68
Хочу выразить крайнее недовольство отвратительным обслуживанием в Яндекс.Банке. Я являюсь участником их программы Лояльности Плюс и накопил более 8000 бонусов за поездки по такси. Все бонусы получены легально, без какой-либо накрутки или незаконных схем — у меня есть полная доказательная база: скриншоты, статистика и выписки, подтверждающие честное получение бонусов.
Я предоставил эти данные в банк, но получил лишь формальный ответ, что "будут разбираться". Кроме того, я написал жалобу на сайте Банки.ру, где мне посоветовали обратиться в чат поддержки. Обращение я подал 18 декабря, и сегодня уже почти конец февраля, а никакого решения или нормального ответа не последовало.
Сотрудники банка безосновательно обвиняют меня в накрутке бонусов, хотя сами не могут проверить предоставленные мной доказательства. Полное игнорирование моих обращений и длительное затягивание решения вопроса вызывает разочарование и сомнения в компетентности команды Яндекса. Бонусы так и не разблокированы, а вопрос не решён.
Я не знаю, что ещё делать. Такое отношение заставляет задуматься, стоит ли вообще пользоваться программами лояльности Яндекса и их сервисами в целом. Очень обидно, что они не борются за своих клиентов и не решают их проблемы должным образом.
Надеюсь, что сотрудники Яндекса, которые увидят этот отзыв, помогут урегулировать ситуацию в максимально короткие сроки и восстановят мои бонусы, заслуженно заработанные честными поездками. Попытался добавить фото переписки со скриншотами и доказательствами,но не разобрался как это сделать на этом сайте
Здравствуйте!
Проверил ваше обращение в чате поддержки — работа со стороны технического отдела проводится. Понимаю, как важна оперативность — иногда для поиска решения нужно чуть больше времени.
Коллеги обязательно вернутся с итогами в чат в ближайшее время. Спасибо за ваше ожидание и терпение!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
Банк бещ моего разрешения списал деньги ща подписку. Возвращать отказывается, предлагает самому решать вопоросы с я... Читать полностью
В приложении Сплита появилось задание с обещанием начислить 2500 баллов Плюса за открытие карты. Срок на баннере... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью