53
Хуже не бывает - OZON банк❗️
Летом 2025г. начала пользоваться картой кредитной, при том, что ее мне оформили виртуально, онлайн, на эл. почту договор с условиями не отправляли, всегда выбирала оплату после получения на ПВЗ, но почему то списание сразу с карты кредитной уходило. Не однократно обращалась в чат поддержки. т.к приложение этого банка очень неудобное.
Тех. поддержка.....отдельная тема.
Боты работают очень плохо не могут ответить на все вопросы.
Зайдя в приложение 26.01.2026. я увидела, что необходимо внести обязательный платеж в сумме 2907,25 руб в срок до 27.01.2026. я перевела 3000 руб - 26.01.2026.
Покупок в 2026 г. не было.
14.02.2026. я вошла в приложение для оплаты заказа, и увидела, что у меня проценты -559,56 руб. И тут вопрос ..... каким образом он нарисовался, если я погасила в полном объеме 26.01.2026. Оповещения и сообщения ОЗОН банк не отправляет о задолжности!
в чате оператор написала, что якобы у меня не вся сумма долга оплачена была. Собственно, а как я могла это узнать ?
Если не было сообщений ? в др. банках информируют, что имеется задолжность и т.д. Меня просто эта ситуация привела в шок! ведь я уверенна была, что задолжности нет.
Меня ввели в заблуждение, ведь я же оплатила полностью долг 26.01.2026г.
Прошу вернуть мне оплаченные проценты!
Здравствуйте.
Договор и его условия можно проверить в личном кабинете:
1. Перейдите в раздел «Кредитная карта» → «Детали счёта» → «Документы».
2. Откройте «Индивидуальные условия договора».
Информируем о погашении задолженности, его сроках и сумме, в личном кабинете. Чтобы узнать сумму и дату платежа:
1. Откройте приложение Ozon Банка.
2. Перейдите в раздел «Финансы» → «Кредитная карта».
26.01.2026 г. вы внесли на дебетовую карту 3000 р. и далее перевели сумму на погашение кредитной карты. Для погашения минимального платежа ещё требовалось внести 2907,25 р.
Также 26.01.2026 г. вы внесли на дебетовую карту 2907,25 р, но они не зачислились на кредитную карту, поэтому появилась просрочка платежа и были начислены проценты. Данная сумма осталась на дебетовой карте. Начисление было корректным. Вернуть проценты нет возможности.
Проверили работу операторов, специалисты были вежливы, оперативно и верно проконсультировали вас.
Порядок оплаты за товары определяет маркетплейс, по вопросу пост-оплаты рекомендую написать в чат Ozon по ссылке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
20 августа 2026 года я направил в ООО «ОЗОН Банк» заказное письмо (трек 62501510016111) с нотариально з... Читать полностью
Какой документ или действие необходимо выполнить для повторной идентификации? На каком основании мне отказано в до... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью