109
Не так давно я получил от Центробанка РФ сообщение о внесении меня в базу по 161-ФЗ, в первую же очередь я написал заявление в приемную и выяснил, что МТС Банк является иницииатором внесения меня в Базу.(Счета в данном банке у меня нет). В документы четко описаны действия в такой ситуации и конечно я начал обращаться в МТС банк - сначала по телефону, затем на почту. Я описал суть проблемы, на что получил сообщение о том, что подразумевает статья 161-ФЗ, хотя мой вопрос состоял в том, почему, по какой причине и т.д я был внесен туда. 1-й пункт в копилку некомпетености банка. Далее я позвонил на горячую линию снова и меня направили в офис, с этим вопрос. Я думал, что наконец в офисе я смогу все прояснить и понять суть претензии банка. Но нет, я начал говорить с сотрудинком банка в свободном окне, она сразу уточнила, есть ли у меня счет в МТС банке, я сказал, что нет и вот здесь она в недоумении начала смотреть на меня, мол как это возможно? И я тоже был удивлен, но скорее тем, как можно пускать в работу таких сотрудников, не понимающих основу блокировок и то, что мне не обязательно иметь счет в банке, чтобы получить от него блокировку по статье. В итоге она не знала, что мне предложить и я заполнил заявление. Получил смс о том, что я получу ответ в течении 10-ти дней, тем временем....прошло уже 2 недели. После этого я писал еще 1 обращение и не получил никакого ответа от банка, полное игнорирование. С помощью Т-банка, куда приходил тот перевод, на который так ругался МТС банк, я узнал, что это за платеж. Связался с этим человеком снова, потому что его перевод был добровольным и с момента перевода прошло уже 2 месяц, что самое забавно. Но он сообщил мне, что не жаловался на этот перевод и ничего подобного не делал. И вот тут я оказываюсь в замкнутой цепоче. Где МТС банк самовольно решает пометить перевод как проходящий по "161-ФЗ" а мои попытки связаться с банком разными способами - полностью игнорируется или встречает с полным не понимаем. Все это время у меня ощущение, что я решаюсь вопрос не с банком, а с соседом по комнате. Моя жизнь сейчас испорчена и я не могу нормально пользоваться своими счетами, но я могу опустить данный факт и возможную ошибку со стороны банка. Но полное игнорирование моих обращений - это просто крах
Полагаю мне нужно судиться с данным банком, чтобы получить ответы, на которые я могу рассчитывать по закону!
Если у человека, который совершал перевод нет ко мне претензий, то почему у Вас есть вопросы?
Свяжитесь со мной по почте или другим методом и наконец дайте четкое обьяснение своим действям, в соотвествии с законом Российский Федерации. Моя задача снять блокировку и только Вы является моей главной проблемой.
Здравствуйте!
По данному вопросу проводится проверка по вашему обращению, поступившему по электронной почте. Ожидайте решения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Перевела в мтс банк со счета телефона 2000 рублей, но деньги уже более 2х часов не поступают, сказали не видим плат... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Мила, добрый день! Благодарю Вас за быстрое решение вопроса. Вчера вечером пришли деньги на Alipay. Помогите, пожал... Читать полностью
на мой вопрос вы не ответили, взамен вы присылаете абсолютно одинаковые сообщения что тут, что в своем чате ... Читать полностью
Нахожусь за границей. Открыла кошелек МТС Деньги, из-за сбоя не успела пройти идентификацию через Госуслуги, и при... Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
Здраствуйте у меня 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я с ошибкой написала и не заметила и отправила 4го... Читать полностью
Здравствуйте. Через сервис «МТС Оплата» я приобрел услугу по оформлению подписки на ChatGPT (12 130 руб... Читать полностью
МТС банк и МТС деньги - это разные банки? Читать полностью
Как это нет? Читать полностью
Я звонил,мне сообщили обращаться в салон,нету возможности приехать ! Плюс салон находится за 20км! Отличный ответ,х... Читать полностью
Поддержка МТС деньги не смогла помочь в этом вопросе. Она оказалась некомпетентна и беспомощна, как впрочем... Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью