14
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженность была взыскана в рамках исполнительного производства через ФССП и оплачена мной ещё в марте. После этого исполнительное производство было завершено. Несмотря на это, по одному из договоров МТС Банк до сих пор отражает действующую задолженность, а в моей кредитной истории продолжает числиться обязательство с долгом.
В результате уже несколько месяцев я сталкиваюсь с последствиями этой ситуации: получаю отказы в кредитовании, а также звонки с требованиями повторно оплатить задолженность, которую я считаю уже погашенной.Отдельно обращаю внимание, что мне звонят сотрудники сторонней организации, которые представляются как лица, действующие в интересах или от имени МТС Банка, и требуют вернуть деньги. Общение носит агрессивный характер: повышают голос, оказывают психологическое давление и допускают формулировки, которые воспринимаются мной как угрозы. Прошу официально разъяснить, на каком основании эта организация осуществляет взыскание, кому на сегодняшний день принадлежит право требования и передавались ли мои данные третьим лицам.Ранее я уже обращался в МТС Банк и прикладывал подтверждение оплаты через ФССП. Вместо полноценной сверки мне сообщили, что предоставленный документ «не тот» и задолженность якобы сохраняется. При этом мне не предоставили подробного расчёта остатка долга и не объяснили, из чего именно он состоит и на каком основании продолжает числиться после исполнения требований ФССП.Считаю такую ситуацию недопустимой. Клиент не должен месяцами самостоятельно разбираться между банком, ФССП и сторонними взыскателями из-за того, что сведения об исполненном обязательстве не были корректно обработаны.
Требую провести полную сверку всех платежей по исполнительному производству, предоставить письменный расчёт текущей задолженности с указанием тела долга, процентов, штрафов, комиссий и дат их начисления, официально сообщить, кому принадлежит право требования на сегодняшний день и осуществлялась ли уступка задолженности третьему лицу.
В случае отсутствия задолженности прошу незамедлительно закрыть обязательство, передать корректные сведения во все бюро кредитных историй, куда ранее направлялась информация, и прекратить требования об оплате уже исполненного долга.Также прошу сообщить полное наименование сторонней организации, осуществляющей взыскание, и правовое основание её действий.В настоящее время я дополнительно получаю в ФССП заверенные документы по конкретному исполнительному производству и готов предоставить их повторно.Прошу не направлять очередной формальный ответ. Мне необходима фактическая сверка расчётов и устранение некорректных сведений.Если вопрос снова не будет решён по существу, буду обращаться в Банк России, оспаривать сведения непосредственно через бюро кредитных историй и при необходимости направлять жалобы по факту действий лиц, осуществляющих взыскание.
Здравствуйте! Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. Повторю его еще раз: назовите, пожалуйста, финальный срок рассмотрения моег... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Здраствуйте у меня 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я с ошибкой написала и не заметила и отправила 4го... Читать полностью
Здравствуйте. Через сервис «МТС Оплата» я приобрел услугу по оформлению подписки на ChatGPT (12 130 руб... Читать полностью
МТС банк и МТС деньги - это разные банки? Читать полностью
Как это нет? Читать полностью
Я звонил,мне сообщили обращаться в салон,нету возможности приехать ! Плюс салон находится за 20км! Отличный ответ,х... Читать полностью
Поддержка МТС деньги не смогла помочь в этом вопросе. Она оказалась некомпетентна и беспомощна, как впрочем... Читать полностью
На каком основании вы удерживаете чужие деньги, было обращение, оно зафиксировано 31.08.26, так же 31.08.26 от ваше... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Добрый день! Сегодня впервые решила закинуть деньги на Яндекс.Пэй для оплаты заказа. Постоянно так кидаю деньги на... Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте , я писала о том что не могу никак разблокировать кошелёк и что банк отвечает роботом на мои просьбы,... Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью