295
Здравствуйте, Я являюсь клиентом банка, летом 25 года обратился в банк по поводу кредитных каникул на потребительские кредиты, автоматом заблокировали карту кредитную на 180 дней при этом уведомили что карта будет заблокирована на 180 дней. 180 дней прошли в начале января, обращаюсь в банк через чат через звонки, операторы дают разные ответы. В банке супруга написала заявление по доверенности на снятие кредитных каникул. Прошло уже 10 дней тишина, вчера уже сам позвонил на горячую линию ответ предоставьте справку что вы участник. Карта не имеет задолженности коедитный лимит полностью закрыт. Я хочу пользоваться в данный момент картой, оплачивать, вносить платежи и так далее. На карте сумма была внесена свыше моего лимита, и эти излишки я могу и сейчас тратить оплачивал уже несколько раз мобильный телефон но в статусе карта блокирована. Прошу разобраться и открыть мне доступ к кредитной карте, снять кредитные продукты именно с этого договора.
Здравствуйте!
К сожалению, по предоставленным документам завершить кредитные каникулы невозможно. Для их завершения необходим документ, подтверждающий непосредственное участие в специальной военной операции на территориях Украины, ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей, с указанием точного периода участия в спецоперации и точных дат.
Также необходимо предоставить:
- Требование о завершении каникул по Федеральному закону № 377,
- Доверенность (если обращается третье лицо),
-Документ удостоверяющий личность (паспорт)
- Документы, подтверждающие период фактической службы в зоне специальных операций (справка или выписка из приказа с датой начала и окончания нахождения в зоне СВО или отметкой о продолжающейся службе по настоящее время).
Справка должна быть заверена должностным лицом, содержать дату выдачи, штамп Министерства обороны и быть действительной в пределах 30 календарных дней с момента выдачи.
Уточню, что если вам не нужны специальные каникулы, вы можете подать заявление на отмену каникул. В таком случае подтверждение участия в специальной военной операции не потребуется, однако льготный период будет аннулирован с даты его фактического предоставления (будут начислены проценты)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью