Расторгнуть договор АльфаЗащитник

11 февраля 2026 года я обратилась в Альфа банк для открытия дебетовой карты чтобы учавствовать в зарплатном проекте, а 17февраля 2026 происходит списание 250 рублей с подписью "Оплата Альфа Защитник."

Оказалось, что сотрудница банка которая привозила карту мне под видом операций подписания договора подключает мне страховку АльфаЗащитник. Сотрудница банка ненадлежаще меня информировала и под видом обязательных условий подписания и выдачи карты направила мне ссылки для подписания договора страхования.

Я пыталась решить вопрос через чат поддержку "Альфа банка", меня перенаправили на "Альфа Страхование", где в хамоватой форме сообщили, что для расторжения договора по страховке "АльфаЗащитник" нужно собрать пакет документов и отправить в Москву в АльфаСтрахование. То есть чтобы подписать, нужно нажать на кнопку, а избавиться от ваших навязанных услуг - написать заявление, распечатать, подписать, собрать кучу бумаг с копией паспорта и отправить вам?!

Что за беспредел творится? Когда защита от мошенечества сейчас стала легальным видом списания денежных средств без уведомления клиента? Как это называется? Из-за ненадлежащего информирования сотрудницы банка мне создали проблему и нужно отправлять свои документы куда-то там Почтой России. Как можно доверять банку, чьи сотрудники в банковском отделении ведут себя таким образом, вводя в заблуждения клиентов и оформляя им услуги, на которые они не согласны?! А страховая будет теперь списывать деньги , пока не получат полный пакет бумаг по Почте России?! 

До каких пор вы будете терять клиентов из-за минутной выгоды?

Прошу расторгнуть договор страхования "Альфа Защитник" и вернуть списанные денежные средства.