290
Добрый день!
Обращаюсь к вам в связи с возникшей проблемой, связанной с наследственной задолженностью моего несовершеннолетнего сына , рожденного 01.02.2011 года, по кредитной карте вашего банка. Сообщаю вам о произошедших событиях и прошу вашего вмешательства в данную ситуацию.
В результате смерти отца, моим сыном было признано наследство, которое включает, среди прочего, кредитную карту вашего банка с очень высокой процентной ставкой в 45,9% (при ставке ЦБ на данный момент в 15,5%).
Свидетельство о праве на наследство было получено 4 февраля 2026 года, в выписке от нотариуса была указана сумма долга на 3 февраля, однако, при обращении в филиал банка 11.02.2026 года мне была выдана выписка с другой суммой задолженности.
Я хотела сразу погасить задолженность за сына, поскольку он является несовершеннолетним, не работает и учится в школе, однако сотрудники вашего банка в филиале не предоставили мне такой возможности, пообещав, что перезвонит компетентный сотрудник. К сожалению, я так и не получила от них ответа в течение суток и была вынуждена обратиться на горячую линию.
После 30 минут выяснения ситуации по телефону, мне перезвонила сотрудница Власова, которая не имела представления о процессе погашения задолженности. На следующий день она перезвонила снова и в хамской манере предложила внести деньги без предоставления необходимых документов на задолженность, при этом она бросила трубку, когда я запросила детализацию, просьба поднять запись телефонного разговора и провести служеную проверку.
14 февраля в филиале банка был принят письменный запрос с просьбой о разъяснении ситуации. 17 февраля мне позвонил сотрудник, со словами о блокировке счета на 7 месяцев, в течение которых будут продолжаться начисления процентов по ранее указанной высокой ставке.!!!
Также 17 февраля была оставлена претензия через сайт банка, на данный момент никакой обратной связи не поступило, номер обращения также не присвоен.
Я настоятельно прошу вас разобраться в данной ситуации, предоставить полную детализацию задолженности (включая тело кредита, начисленные проценты и иные сведения) и обеспечить возможность незамедлительного погашения задолженности на имя моего несовершеннолетнего сына.
Жду вашего скорейшего ответа и решения данной проблемы. Прошу зарегистрировать обращение и сообщить данные.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Не оформили паспорт так как в паспорте имеется надрыв 2 см. Хотя в интернет ресурсах пишут, что надрывы не мешающие... Читать полностью
Заказала не именную карту в г. Казань в отделение на Глушко. Пришло СМС о том, что можно забрать в любой момент в л... Читать полностью
Пришел в отделение в котором открывал счет (ул. Карла Либкнехта, 121, этаж 1, Иркутск, Иркутская обл., 664047) с це... Читать полностью
Решил оформить себе именную UnionPay, открыл форму заявления, карту отделений - вижу, что то отделение, которое бли... Читать полностью
Добрый день!Оформил карту моментум на сайте - через 15 минут пришло смс, что могу получить в отделении. Пришел в от... Читать полностью
"7.08.2026 мной была получена карта UnionPay специально для поездки за границ. Буквально через пару часов посл... Читать полностью
Уважаемая Татьяна Николаевна!Обращаюсь к Вам как к руководителю Службы качества для разрешения затянувшегося спора.... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счет дебетовой карты Юнион Пэй, которую я использую исключительно для расчетов за гр... Читать полностью
Здравствуйте! Я, являюсь заёмщиком по сельской ипотеке. Мне необходимо решить дистанционно вопр... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью