Некомпетентные сотрудники и долгое решение проблемы

30.01.2026 года произошел страховой случай с участием моего транспортного средства. 30.01.2026 года было сообщено о страховом случае и предоставлены все документы в мобильном приложении. 05.02.2026 мне позвонили и предложили сумму. Изначально сумма меня не устроила и мне предложили обратиться в ближайший филиал. Оператор сообщил, что ближайший филиал от г. Талдом находиться в г. Лобня. 16.02.2026 по предварительной записи мы посетили офис АльфаСтрахования в г. Лобня, где нам сообщили, во-первых ближайший офис от г. Талдом находиться в г. Дмитров, во-вторых, что сумма выплаты, предложенная изначально через мобильное приложение, не измениться в большую сторону и лучше согласиться с ней, т.к. выплаты придут быстрее. В самом офисе я пыталась связаться с горячей линией АльфаСтрахования на протяжении 30 минут, мне ответили и сказали, что вновь отправят мое заявление на рассмотрение в отдел урегулирования. 19.02.206 звонка от АльфаСтрахования так и не поступило и я лично связалась с компанией, прождав на горячей линии. Оператор сообщил, что мне нужно написать письмо с заявлением в свободной форме о предоставлении Соглашения о выплате на адрес 1@alphastrah.ru . Как оказалось, такого адреса не существует, на что мне пришло ответное письмо на мою почту. Написала в чат поддержки и ответа так и не поступило. Ужасное отношение к клиентам. Отправляют за 100 км в филиал, когда ближайший в 50 км, по полчаса ожидаешь ответа операторов, сам выпрашиваешь документы. Буду ли я рекомендовать альфастрахование знакомым - нет. Сожалею, что застраховалась в данной компании.