30
Какие нарушения допустил банк и какие мои дальнейшие действия, если я уже отправил данное сообщение в полицию и в яндекс банк и отправил запрос в ЦБ на отмену блокировки по 161 ФЗ? :
"Официальная досудебная претензия в Яндекс Банк / Жалоба в ЦБ РФ
Тема: Претензия о неправомерной блокировке счета и бездействии при подозрении на мошенническую операцию (161-ФЗ)
Суть обращения: Я, являюсь клиентом Яндекс.Банка. 10 февраля 2026 г. на мой счет, открытый в Яндекс.Банке, поступил перевод в размере 45 000 руб. через СБП от неизвестного мне лица (Р*** *., Альфа-Банк телефон +79*******0 привязан к СБП).
Обстоятельства дела: Признаки мошенничества: Непосредственно после перевода мне поступило сообщение от неизвестного контакта <****> в Telegram (мессенджер, который не ловит на подземной парковке) (в описании контакта указано: “обмен USDT”) с провокационными вопросами об обмене USDT. И запросом о возврате средств отправители по средством перевода через СБП. Вскоре со мной связался гражданин «А*********» входящий с номера +79*******96, утверждающий, что совершал сделку по обмене долларов на рубли с человеком (Р**** *. +79*******50) который перевел средства мне по ошибке (опечатка в номере телефона который указывал А****** в сообщении отправленном Р**** *.). Так как аккаунт <****> имел все признаки мошенничества, я не отвечал на сообщения и общался только с А******м. По той причине что Р**** *. со мной не связывался по мобильной связи и не выходил на связь в мессенджерах где его аккаунт подтверждён мобильным номером из СБП перевода. Самостоятельно с Р**** *. по номеру из СПБ перевода, я не связывался в связи с тем, что подозреваю о его связи с криптобиржей в качестве так называемого “дропера” либо жертвой в мошеннической схеме.
1. Мои действия: Подозревая схему «треугольник», я незамедлительно уведомил поддержку Яндекс.Банка о подозрительной активности, отказался от самостоятельного возврата средств (во избежание легализации украденных денег) и потребовал отозвать транзакцию в межбанковском порядке. На мои неоднократные обращения в поддержку Яндекс Банка начиная с 10.02.26 каждый раз получал противоречивые ответы от банка и отказ от выполнения операции по возврату средств отправителю силами Яндекс Банка.( доступ к истории обращений на данный момент заблокирован Яндекс банком и я не могу предоставить всю историю переписки) прошу поднять весь архив переписки.
2. Бездействие Банка: Вместо проведения проверки по 161-ФЗ отправителя мне средств Р***** *. блокировки и взаимодействия с банком-отправителем, Яндекс.Банк ограничился шаблонными ответами о невозможности отмены СБП-перевода, после чего заблокировал мой счет и инициировал блокировку всех моих счетов по 161 ФЗ, потребовав повторную верификацию, несмотря на авторизацию через Госуслуги."
Здравствуйте!
Проверил ваши обращения и вижу, что ожидаем от вас селфи с паспортом для идентификации вас, как владельца счёта и продолжения работы над вашим обращением.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
Банк бещ моего разрешения списал деньги ща подписку. Возвращать отказывается, предлагает самому решать вопоросы с я... Читать полностью
В приложении Сплита появилось задание с обещанием начислить 2500 баллов Плюса за открытие карты. Срок на баннере... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью