182
Здравствуйте. 19.02.2026 я получила смс-оповещение, что Сбербанк в одностороннем порядке уменьшает лимит моей кредитной карты в три раза.
Ваш стандартный ответ про пункт 3.5 договора я уже читала, но в моем договоре с банком такого пункта нет.
Есть пункты договора 1.5.2.1 и 1.5.2.2, согласно которым такое право у банка есть лишь в трех случаях: неиспользование клиентом кредитного лимита в течение периода, превышающего шесть месяцев; нарушения клиентом условий договора; наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих, что задолженность не будет возвращена в срок.
Ни под один из этих пунктов моя ситуация не подходит. Я активно пользуюсь кредитной картой и всегда возвращаю задолженность вовремя, в рамках льготного периода.
Таким образом, в моем случае уменьшение кредитного лимита является прямым нарушением заключенного между мной и Сбербанком договора.
В связи с этим прошу пояснить, на каком основании банк считает возможным не соблюдать условия юридических договоров? Это техническая ошибка? Сознательное введение меня как клиента в заблуждение, то есть - мошенничество? Или демонстративное пренебрежение нормами права?
Вашу стандартную отписку про автоматическое снижение лимита и невозможность это исправить я тоже уже читала. Но если в вашем банке не случилось восстание машин, то за этим автоматическим снижением стоят совершенно конкретные люди. В связи с чем прошу вас также предоставить распоряжение, на основании которого было принято это решение, и сообщить ФИО и должность ответственного лица, его подписавшего.
Здравствуйте!
Я понимаю, что это могло быть неожиданным, но изменение кредитного лимита происходит автоматически на основании анализа различных факторов. Уменьшение лимита связано с внутренними правилами банка. Отменить такое решение, к сожалению, нельзя. Процесс проходит централизованно и одинаково для многих клиентов. Согласно условиям использования кредитной карты банк временно уменьшает лимит, чтобы облегчить выплату долга.
Основание для уменьшения лимита - п. 1.5.2.2: банк оставляет право снизить лимит кредитования при наличии обстоятельств, свидетельствующих о том, что задолженность может быть не возвращена в срок
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью