203
Будьте осторожны с сервисом «МТС Оплата» (payment.mts.ru / Telegram-бот @MTS_Oplata_Bot) — столкнулся с ситуацией, которая тянет на классический развод.
Суть проблемы:
17.02.2026 я оплатил 2377 рублей за выпуск виртуальной карты для подписки на зарубежный AI-сервис Claude (Claude.ai). Цель была прямо указана при обращении в поддержку — сотрудники её одобрили и подтвердили, что карта подходит.
Что произошло дальше:
Я ввёл данные карты в Claude, платёж был инициирован.
20.02.2026 сервис Claude отменил платёж и вернул деньги. Есть официальный документ Refund-3513-6986 от компании Anthropic.
Деньги поступили на баланс виртуальной карты, выпущенной МТС (скриншот прилагаю — транзакция REFUND на $20.00).
Подписка Claude так и не активирована. То есть услуга, ради которой я покупал карту, не оказана.
Позиция МТС Оплата (поддержка в Telegram):
«Услуга по выпуску карты оказана качественно»
«Возврат от Claude — автоматический процесс стороннего сервиса, мы не можем повлиять»
«Деньги на балансе карты, можете потратить их на другой сервис или аккаунт»
«Блокировка доступа выполняется самим Claude»
На повторные обращения просто закрыли чат
Почему это ненормально:
Я купил карту не для "коллекционирования пластика", а для конкретной цели — оплатить Claude. Цель не достигнута. Карта "засвечена" в системе Claude (повторная оплата с неё скорее всего приведёт к новой блокировке), но МТС предлагает мне "потратить эти же деньги на другое" — то есть навязывает услугу, в которой я не нуждаюсь.
Деньги физически лежат на балансе их карты, они могут их вернуть на исходный источник оплаты, но отказываются. По сути — неосновательное обогащение.
Что важно: я нашёл в интернете как минимум два похожих случая — люди точно так же теряли деньги на МТС Оплате при попытке оплатить ChatGPT и Cursor Pro . Это не единичный сбой, а системная проблема.
Итог: МТС Оплата — ненадёжный сервис для оплаты зарубежных подписок. Рискуете остаться и без подписки, и без денег. Если у кого-то была похожая ситуация и получилось вернуть деньги — напишите, как.
Приложения (скриншоты прикреплю):
Инвойсы от Anthropic (подтверждение оплаты и возврата)
Скриншот баланса карты с транзакцией REFUND
Скриншоты переписки с поддержкой (где они признают возврат и отказывают)
Здравствуйте! Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
Здраствуйте у меня 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я с ошибкой написала и не заметила и отправила 4го... Читать полностью
Здравствуйте. Через сервис «МТС Оплата» я приобрел услугу по оформлению подписки на ChatGPT (12 130 руб... Читать полностью
МТС банк и МТС деньги - это разные банки? Читать полностью
Как это нет? Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью