Список вопросов

Ответ дан

Жалоба на мтс банк навязывание похода в банк и нотариуса для разблокировки банка

Текущий счет

25.02.2026 22:26

МТС Банк

Автор

user-753122360261

Московская обл, г Шатура, г Рошаль

Я уже звонил в поддержку и мне навязывают нотариуса, тем самым вы нарушаете закон что я могу закрыть свой счет в одностороннем порядке, второй момент я написал уже что не могу придти в банк +6 часов в один конец езды и потом обратно +6 часов вы издеваетесь? мне в прокуратуру идти? писать иск я так понимаю! я смотрю не у одного такая проблема! банк мошенники!! на линии тех. поддержки (разных линиях которые вообще есть) отвечают одно и тоже и никак не хотят решать вопрос даже не дают выписки по счету чтобы решить с 1 win, если что я подтвердил счет госуслугами и верифицировал полностью аккаунт и при первых же переводах мне просто нагло заблокировали счет, хотя я до этого спрашивал у поддержки все ли будет с этим хорошо и мне дали добро, теперь я полностью не могу зайти в приложение ДАЖЕ НЕ ОБЬЯСНИЛИ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ, прошу разблокировать счет так как вы нарушаете законы

________Согласно ст.845 и 846 ГК РФ банк обязан осуществлять обслуживание клиента в соответствии с договором и банковскими правилами Если договор заключался дистанционно либо предполагает использование дистанционных каналов обслуживания отказ принять заявление о расторжении тем же способом нарушает принцип равенства сторон и ставит клиента в заведомо невыгодное положение

-------------Статья 859 ГК РФ прямо допускает отказ клиента от договора банковского счёта.

Банк не вправе устанавливать дополнительные ограничения, не предусмотренные законом

Статья 859 Гражданского кодекса РФ

Клиент вправе в любое время отказаться от договора банковского счёта. Договор считается расторгнутым по заявлению клиента.

Закон не предусматривает обязанности нотариально удостоверять подпись при закрытии счёта.

Если банк ставит закрытие счёта в зависимость от нотариального удостоверения, он фактически ограничивает право клиента на односторонний отказ от договора, что противоречит ст. 859 ГК РФ.

----------Ст.163 ГК РФ предусматривает обязательность нотариальной формы только в случаях прямо установленных законом Для расторжения договора банковского счета такая обязанность законодательством не предусмотрена Следовательно требование нотариального удостоверения является внутренним условием Банка и не может ограничивать мое право

----------Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1

Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.

Нотариальное удостоверение — это платная услуга третьего лица.

Если закон прямо не требует нотариального удостоверения, банк не вправе навязывать клиенту дополнительные расходы как условие прекращения договора.

Здравствуйте!

Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку держателей карт МТС Деньги:

8 800 250-49-00 — бесплатно по России
Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мила Добролюбова

Эксперт службы поддержки клиентов МТС Банка

Задать вопрос

О банке

МТС Банк

Лицензия № 2268

ОГРН 1027739053704

Вклад года-2025

Адрес

115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Офисы в городе Москва

Банкоматов 54 Отделений 16

Телефон

8 800 250 05 20

+7 800 533-79-12

Сайт

www.mtsbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Некомпетентность банковских сотрудников.

У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Необходимо закрыть счета

Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью

10.09.2026 Текущий счет

Отклоняют переводы с МТС Банка

Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Не отображается зарплата на карте

Данные направлены Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Систематический обман с «бесплатным» премиальным обслуживанием, несанкционированные списания и исчезновение менеджеров

Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Как открыть вклад с помощью протокола,отпраПромокод

Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью

10.09.2026 Другое

Хочу взять авто кредит

Хочу купить машину в вашем банке Читать полностью

10.09.2026 Другое

Премиум за зарплату

Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Не отображается зарплата на карте

То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Не отображается зарплата на карте

Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Необходимо закрыть счета

10.09.2026 Текущий счет