154
Я покупал авиабилеты через сервис Т-Путешествия по кредитной карте All Airlines. 24 февраля 2026 года оплатил билеты на сумму 115 846 ₽. Перед покупкой в приложении было написано, что мне начислят 8 109 миль (расчет 7% от суммы). Я на это и ориентировался — это часть условий, по которым я выбирал способ покупки.
По факту мне начислили 3 600 миль. В поддержке объяснили: «это максимальная сумма миль за одну покупку». Проблема в том, что нигде до покупки про этот лимит не сказано, и в самом интерфейсе Т-Путешествий он не отображается.
Более того, до сих пор при поиске билетов через Т-Путешествия приложение показывает мили как 7% от суммы, без каких-либо ограничений. Я специально проверил: прямо сейчас эти же билеты находятся за 130 213 ₽, и приложение пишет, что начислит 9 114 миль. Скрин этого расчета приложу. То есть сервис продолжает показывать “обещание” по формуле, но затем фактически ограничивает начисление, о чем заранее не предупреждает.
Я подавал жалобу № 699439632 — в ответ мне написали, что будет начислено только 3 600 миль и доначислять до 8 109 никто не будет. Хотя перед покупкой в приложении была указана конкретная сумма миль, которая “будет начислена”.
Вывод простой: Т-Банк (Тинькофф) и Т-Путешествия вводит клиентов в заблуждение, показывая одно до оплаты и применяя скрытые ограничения после. Если лимит существует — он должен быть явно и однозначно указан до покупки и учитываться в расчете миль на экране оплаты. Сейчас этого нет.
Требование: прошу доначислить разницу между обещанными и фактически начисленными милями по покупке от 24.02.2026: 8 109 – 3 600 = 4 509 миль.
Исправить отображение расчета миль в Т-Путешествиях, чтобы оно не вводило клиентов в заблуждение.
Здравствуйте.
С 28.07.2025 изменили условия начисления бонуса по акции "Т-Путешествия". За покупку авиабилетов через наш сервис с подключенной подпиской PRO или сервиса Premium можно получить по дебетовой карте Black кэшбэк 1% с лимитом до 3600 бонусов за заказ или кэшбэк 3% с лимитом до 700 бонусов за заказ. Бонусы не суммируем, начисляем наибольший. По кредитной карте All Airlines — кэшбэк 7% с лимитом до 3600 бонусов за заказ.
Кэшбэк по Путешествиям является динамичным и зависит от многих факторов: наличия подписки, карты, с которой была оплата. Расчет бонуса производим индивидуально.
Информацию о точном размере бонуса можно увидеть перед покупкой авиабилета на странице оплаты заказа после авторизации через сайт или в актуальной версии мобильного приложения банка, а также на странице перехода на сайт продавца, а не при выборе авиабилетов.
За покупку от 24.02.2026 верно рассчитали бонус, он поступит в ближайшую выписку.
Вы используете устаревшую версию приложения. Мы не поддерживаем предыдущие релизы и не можем гарантировать их правильную работу, поскольку новые версии приложения содержат доработки и исправления. Рекомендуем пользоваться новой версией или обновить мобильное приложение.
Информация по установке приложения можно найти на нашем сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотруд... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью
Вы опубликуете ответ здесь в нашем обсуждении? Читать полностью
Я им написал на почту несколько сообщений, меня игнорируют просто уже минут Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью