260
Являясь давним клиентом Сбербанка, я регулярно использую ваши услуги и трачу суммы на свои личные цели. Однако 24.02.2026 года произошла крайне неприятная ситуация.
Я попытался вывести 55000 рублей через QR в банкомате, потому что карта СберБанка не магнитилась и не реагировала. После чего банк неожиданно заблокировал все мои карты с формулировкой «по причине компрометации».
На горячей линии Сбербанка по номеру 900 мне сообщили, что решение о блокировке окончательное, но не предоставили никаких разъяснений о том, в чем именно заключается компрометация.
Я не терял карты, не передавал их данные третьим лицам и не обращался в банк с заявлениями о компрометации. Тем не менее, сейчас я не могу использовать карты, распоряжаться своими средствами, а также выпустить новую карту в приложении, так как появляется отказ с формулировкой: «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».
Фактически банк ограничил мое право пользоваться моими средствами и своими услугами без объяснения причин.
Такие действия незаконны. Согласно пункту 1 статьи 845 Гражданского кодекса РФ, банк обязан выполнять распоряжения клиента по счету. Блокировка счетов и карт нарушает мое право распоряжаться своими денежными средствами.
Пункт 3 той же статьи прямо запрещает банку контролировать направления использования средств клиента или вводить ограничения, не предусмотренные договором.
Блокировка счетов также противоречит пункту 1 статьи 452 ГК РФ, поскольку изменения условий договора, заключенного на бумаге, не могут быть произведены дистанционно и без моего согласия.
Подобные действия подпадают под статью 10 ГК РФ, а также статьи 285 и 330 УК РФ.
Я требую:
1. Немедленно снять блокировку с моих счетов и карт.
2. Обеспечить возможность выпуска и перевыпуска карт через мобильное приложение и/или офис банка.
3. Предоставить разъяснения, что стало основанием для блокировки, с официальным ответом на мое обращение.
Сбербанк — крупнейший банк страны, и такие действия, лишающие клиентов доступа к их собственным средствам, недопустимы. Я прошу вас оперативно разобраться в данной ситуации и обеспечить исполнение моих законных прав.
Жду вашего ответа и скорейшего решения проблемы.
Здравствуйте!
Блокировка карт нужна в целях безопасности. Подробности я не могу сообщить, так как это внутренняя информация банка. На текущий момент ограничений на перевыпуск и оформление карт нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
Александрова Мария, сняли ограничения на получение карты или какие?прошу прощения,просто уточняю Читать полностью
завтра схожу в офис,позже дам ответ. Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Подскажите пожалуйста какие основания определяют что обязанности и права созаемщика по кредитному договору прекраще... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью