49
Я даже не знаю с чего именно начать.
У меня есть переплата по кредиту, кредит закрыт, необходимо ее вернуть.
И вот тут я столкнулась с огромной проблемой.
У меня нет никаких других услуг от банка, нет карты, нет счета.
Пытаюсь через личный кабинет, через чат узнать, как вернуть переплату.
1 проблема. Надо пробиться через робота, ибо робот совершенно не понимает запроса.
2 проблема. Пока ожидаешь оператора, начинает выкидывать из личного кабинета, нужна снова авторизация и пока все это делаешь, меняется оператор (а я успела задать вопрос). Каждый раз смена оператора заканчивается тем, что новый оператор начинает знакомиться с моим вопросом (от 5 до 25 минут). И по моему предположению, должны наверное как минимум чат читать, но НЕТ. похоже, чат им недоступен или они его не читают.
3 проблема. С горем пополам выяснили, что надо заполнить заявление. прислали бланк. Заполнила, но возник вопрос, какой указывать номер счета, в личном кабинете нигде у себя не нашла, спросила у оператора, где его раздобыть. И оператор написал, что действительно, мне не надо указывать номер счета, надо другой бланк заполнить. Направил другой бланк. Ну ок. Заполняю снова. Отправляю. Оператор также попросил приложить паспорт (разворот с фото и разворот с пропиской). Ок. Делаю. Зарегистрировано обращение. Присвоен номер, обещают вернуть в течение 7 дней. Потом приходит смс и там пишут, что максимум 12 дней :) Ок.
4 проблема. На след. день приходит смс, что для возврата мне надо заполнить заявление. Ничего не понимаю, иду снова в чат. Уточняю. Как обычно, сталкиваюсь с проблемами 1, 2....и знаете что мне написал оператор. Что я неверное заявление заполнила, надо на другом бланке. И присылает бланк №1. Я сразу уточняю про номер счета и оператор мне сообщает. Ладно, люди мы не гордые, дописываю во вчерашний бланк номер счета, направляю скан. просят поставить сегодняшнюю дату. Ок. Перепечатываю заявление, присылаю скан. Снова за мной регистрируют обращение и обещают вернуть д/с в течение 12 дней.
5 проблема. И снова здравствуйте. приходит смс на след день (сегодня), что для возврата д/с мне необходимо заполнить заявление и приложить скан паспорта. Але! Все это было сделано. Опять бланк не тот или что? Пишу опять в чат. вот прямо сегодня и вот опять жду оператора. 8 мин ожидание оператора и вот уже 11 минут он знакомится с моим вопросом. по-моему, можно было уже перечитать весь чат и рассказать краткое содержание.
Итог: я так и не знаю, что опять не так. Я все в ожидании. Вот думаю, может они попросят приложить паспорт, но я его прикладывала. но надо, видимо попасть в то окно, когда один оператор работает (ну т.е. почти невозможно) и еще наверное опять дату в заявлении поменять. Интересно, а бланк какой использовать.
Камон, ребята, что за банк? что за проблемы? у вас все есть!!! перестаньте издеваться над людьми.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Для перевода денежных средств со счета МКК вам необходимо предоставить в чат из приложения банка копию паспорта и заполненное заявление на бланке МКК с реквизитами — наименование банка-получателя, БИК, ИНН, корреспондентский счет, номер счета, ФИО получателя и сумму перевода.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
В вашем банке по рассрочке были оплачены услуги. Рассрочка / кредит закрыт 08.07.26 полностью. Вчера произошло спис... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью