38
Здравствуйте! Можете мне подсказать, как поступить в данном вопросе. Я перед Новым Годом взяла товар в М Видео. Оформила рассрочку внутреннюю "По-рублю". Через 2 дня сдала товар обратно. Оформили мне расторжение договора. До сих пор не закрывает рассрочку, хотя прошёл срок 30 дней с учётом праздников. Причина непонятна. Говорят ждите, а мне пришлось платить уже второй платёж по кредиту, т.к. просрочка будет. Плачу за товар, которого у меня нет. Менеджер, который оформляет кредиты сказала, что один клиент пол года вот так ходил, и платил кредит за сданный товар, у них там сбой какой-то был. Кто-то уволился и т.д. Что мне делать? Пожалуйста подскажите.
Здравствуйте!
Обращаем ваше внимание: представленная информация имеет исключительно ознакомительный характер, поскольку мы не являемся финансовыми специалистами.
Чтобы решить вашу ситуацию, рекомендуем:
1. Напишите письменную претензию в «М.Видео», с указанием всех необходимых данных.
2. Одновременно обратитесь в банк‑партнёр (если рассрочка оформлена через него):
- подайте заявление о расторжении кредитного договора из‑за возврата товара.
3. Попросите банк приостановить начисление штрафов и пени до решения вопроса — предоставьте копии обращений в «М.Видео».
4. Если реакции нет в течение 10 дней, подайте жалобы:
- в Роспотребнадзор (на «М.Видео»);
- в Центральный банк РФ (на банк).
5. Для ускорения процесса можно также проконсультироваться с юристом по защите прав потребителей.
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш вопрос будет оперативно урегулирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте! В уведомлениях гугл, увидел от вас ответ, на якобы мой запрос. Дело в том, что я вам никаких запросов... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно пополнить кошелек,чтобы из него уже открыть вклады? Читать полностью
15.11.2023 г. я оформил страхование жизни в компании Югория, но обещанный кэшбек не поступил. В чём причина? Читать полностью
Нужно оформить полис ОСАГО для юридических лиц Читать полностью
30.11.23 я оформил ОСАГО и должен быть кэшбэк 1500 рублей не вернулся нам карту Мир, я отправил его на счет Читать полностью
Написала подробный отзыв и через несколько дней пришёл вердикт от банки.ру с решением что мой отзыв не засчитывают,... Читать полностью
хотел бы узнать, выложился ли мой отзыв на вашем сайте Читать полностью
хочу проверить статус отзыва о банке, по ни где не могу найти соответствующую кнопку Читать полностью
застраховал машину ОСАГО сертификата азон 1000 нету? Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью