43
Добрый день!
Банк рекламирует бесплатный сервис, который помогает оспорить мошенническое списание.
При попытке воспользоваться этим сервисом для решения вопроса мошеннического характера, к великому сожалению мне эта функция оказалась не доступной. При попытке решить этот вопрос через тех. поддержку (ассистента), банк после часа переписки и переключениями между различными специалистами просто "выкинул" меня из мобильного приложения и тут же перезвонивший оператор, сказала, что у неё возникли технические проблемы в этом направлении и помочь она не может.
Созвонившись самостоятельно, оператором было поставлено условие, доступ к мобильному приложению может быть открыт только после внесения платежа по договору, займа, который был оформлен мошенническим способом.
Запрет со стороны банка к приложению, ограничивает мои права и не даёт доступ к моим денежным средствам, находящихся на брокерском счёте, а также не могу воспользоваться функцией "Оспорить"
Здравствуйте.
Давали пояснения по ситуации в рамках вашего предыдущего отзыва.
По договору все операции, проведенные через личный кабинет или приложение, считаем совершенными с вашего согласия, поэтому оспорить такие операции в обычном порядке нельзя. Если злоумышленники получили ваши деньги, мы готовы сотрудничать с правоохранительными органами и, по официальному запросу, предоставляем им всю необходимую информацию для расследования.
Информация об одобрении заявки на кредит была отправлена 19.12.2025 на ваш контактный e-mail, пакет документов по кредиту был направлен 20.12.2025. Кредит отобразился в приложении после утверждения заявки 20.12.25.
Документы по заявке на кредит на покупку от 19.12.2025 подписаны электронной подписью, путем ввода кода из смс. Такое подписание имеет такую же юридическую силу, как и подписание с представителем. Мы не запрашивали у вас подтверждение личности, так как, все действия были совершены в личном кабинете, а доступ к нему должен быть только у вас.
Аннулировать кредитный договор можем только по решению суда. По итогам следствия будут установлены виновные лица, к которым вы сможете предъявить иск о взыскании материального ущерба от преступления. В случае, если виновное лицо будет установлено, закрытие кредитного договора будет регулироваться в судебном процессе.
На период рассмотрения вашего вопроса правоохранительными органами, кредитные обязательства не отменяются. Рекомендуем вносить платежи по кредиту согласно графику, чтобы избежать просрочки и ухудшения кредитной истории.
Так как вы заявили, что не имеете отношения к заявке, мы приостановили активную сессию в приложении. Сейчас в приоритете вопрос погашения долга, поэтому при обращении мы, в первую очередь, решаем вопрос с его оплатой. Вопрос доступа решим в рамках запроса №702439526. По готовности свяжемся с вами.
Консультации и действия поддержки изучим на предмет ошибок. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью