93
В ноябре 2023 года мною была оформлена ИТ-ипотека. С момента выдачи кредита я добросовестно исполнял это обязательство, ориентируясь на СМС-оповещения от банка, которые приходили регулярно!!
В текущем периоде (январь 2026 года) Банк не направил никаких уведомлений (напоминанй) о необходимости внесения документов. В результате технического пропуска срока предоставления справки Банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку, из-за чего мой ежемесячный платеж вырос с 26 тысяч руб. до 66 тысяч руб.
Хочу обратить внимание на факты:
Отсутствие информирования: предупреждений о необходимости своевременного предоставления документов и о возможном изменении процентной ставки мне не поступало. Ни звонков, ни смс, ни электронных писем, а также не было уведомлений в приложении Сбера.
Соответствие условиям программы: Мое место работы не менялось, я продолжаю трудиться в аккредитованной ИТ-организации. Все подтверждающие документы были загружены в чат поддержки сразу после обнаружения проблемы. В итоге график платежей пересчитан, за апрель мне нужно заплатить 66 тысяч, и далее ставка (судя по графику) опять 5%.
Несоразмерность санкций: Повышение платежа почти в два раза за формальную задержку документа при сохранении права на льготу является недопустимым финансовым бременем, а в договоре отсутствует четкое указание на санкции за несвоевременное предоставление документов, подтверждающих работу в ИТ-компании.
На основании изложенного, прошу:
Аннулировать повышение процентной ставки и восстановить первоначальные условия договора.
Прошу пересмотреть алгоритм оповещения клиентов о критических сроках предоставления документов, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем.
Обращаю внимание, что аналогичные ситуации уже решались Банком в пользу клиентов с формулировкой: «Условиями кредитного договора не предусмотрено подтверждение трудовой занятости в ИТ-сфере, если вы не меняли место работы». Рассчитываю на аналогичное лояльное решение.
Добрый день!
Необходимость предоставления подтверждающих документов обусловлена пунктом 18 кредитного договора, который предусматривает обязательное предоставление сведений об основном месте работы и о размере заработной платы по основному месту работы.
В настоящее время банком не предусмотрено обязательно направление уведомления о необходимости предоставления подтверждающих документов.
Повышение ставки отменили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью