29
Поведаю вам сегодня,о своем невероятном опыте участия в акции 29 декабря если память не изменяет,с 5-ти минутным кэшбэком на 100%.
Предновогодние подготовки,и искреннее желание сэкономить(а я к слову пользуюсь только Яндекс банком)подвели меня к восторженному решения воспользоваться данным предложением.
Я знаю,что сбой был у всех,и с этим я бы был готов смириться,если бы не одно но.
Совершенно случайно,я наткнулся на пост в официальном канале Яндекс банка,о том что они безуууумно сожалеют,не рассчитывали на такой наплыв и тд и тп. И в качестве извинений хотят предложить всем,у кого был сбой 2000 баллов,в качестве компенсации,которые должны были бы сами начисляться,которые мне естественно не начислились. Прошел уже 51-ый день,а я все слушаю речи о каких то коллегах из другого отдела,честно говоря уже смешно что нужно ДВА МЕСЯЦА,что бы посмотреть на пост в официальном канале своей компании,и посмотреть на попытку обращения,которое слетело сразу же ибо банк у меня не работал уже,а стоять на кассе как дурак в днс,умоляя консультанта дать мне оплатить именно в эти пять минут,а потом умирать со стыда,что у меня оплата не проходит было космическим опытом. Естественно я приложу скриншоты ответа поддержки от 16.02 и от сегодняшнего числа. Также те самые два скриншота,которые стали семенем раздора между мной и Яндекс банком. Кстати,чуть не забыл рассказать,изначально меня вообще отправили восвояси,мол вам начислили 96 баллов за покупку кофе,на мое искреннее возмущение,что откуда я мог полагать,что акцию продлили на полчаса,наконец начали решать мой вопрос. В данный момент,поддержка также ссылается на каких то волшебных коллег.
Хочу поставить точку и спросить почему так? Клиентский опыт испорчен,и это печально,потому что до этой акции,я был убежден,что я нашел лучший банк которым я пользовался,в итоге мое желание пользоваться услугами, банк разменял на 2к баллов) это очень забавно. С одной стороны я не прав,ведь начислили же мне за кофе 96 баллов,но также я не мог знать о продолжении акции,потому что приложение просто не открывалось. Надеюсь этот отзыв сподвинет Яндекс наконец в самом деле заняться вопросом,и сложить два скриншота что бы понять суть. К сожалению не смог найти обращение в архиве,видимо оно удалилось,но открытый чат последний в приложении есть,так что при желании представители банка смогут найти все что им требуется. А пока я не могу советовать этот банк,по крайней мере с точки зрения акционных предложений,которые в силу некомпетентности сотрудников превращаются в кабалу на два месяца уговоров.
Здравствуйте!
Вижу, что ваше обращение находится в работе. В чате сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить вас в заблуждение. Понимаю, как важна оперативность в решениях — иногда для работы нужно чуть больше времени. Со своей стороны постарался ускорить решение ситуации. Пожалуйста, ожидайте ответ в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Не могу пройти идентификацию в Яндекс банке. Хочу это сделать в офисе на Павелецкой, но мне поддержка пишет что так... Читать полностью
Здравствуйте! Мне необходима помощь в решении острого спора с АО «Яндекс Банк» по продукту «Супер... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью