8
Здравствуйте! Мне необходима помощь в решении острого спора с АО «Яндекс Банк» по продукту «Супер Сплит». Банк в одностороннем порядке навязал мне долгосрочные кредитные обязательства, и поддержка в чате отказывается решать вопрос.
Суть ситуации:
1. Вчера 2 сентября у меня был плановый платеж на сумму около 10.000 рублей. Я проявила себя как добросовестный клиент: в обед я внесла часть суммы — 2 200 рублей.
2. Оставшуюся часть я была готова доплатить вечером, но из-за скрытого правила оферты (списание строго до 21:00 по московскому времени, а не до конца календарных суток) система зафиксировала просрочку на остаток.
3. Робот Яндекса мгновенно и в автоматическом режиме перевел мой Сплит в формат долгосрочного кредита на 24 месяца. При этом я в этот же день вечером внесла еще 1 680 рублей, которые выставила измененная система. Я не скрываюсь от оплаты и внесла за сутки все платежи, которые позволял интерфейс!
4. Сейчас в разделе «Оплатить досрочно» банк требует с меня 30 786 рублей. Из-за задержки на полтора часа мне накрутили кабальную переплату в десятки тысяч рублей, на которую я не давала согласия и не вводила СМС-коды.
5. В чате поддержки банка сначала лгали, что я перешла на тариф вручную, а затем официально признали, цитирую: «Видим, что перевели вас на минимальные платежи автоматически». Скриншот этого признания у меня на руках. На требования скорректировать счет вручную операторы присылают одинаковые отписки.
Я — мать бойца, ветерана СВО. Из-за этих издевательств, цинизма и давления со стороны Яндекс Банка у меня критически подскочило давление, я вынуждена фиксировать ухудшение здоровья медицински для дальнейшего обращения в суд за причинением морального вреда и вреда здоровью.
Я прошу специалистов Banki.ru помочь связаться с руководством Яндекс Банка. Мое требование законно и просто: я требую произвести ручной пересчет суммы досрочного погашения на сегодняшний день, убрать начисленные вперед за 24 месяца проценты и дать мне возможность закрыть чистый, реальный остаток первоначального основного долга. Я готова оплатить его сиюминутно.
Здравствуйте!
Не получится изучить ситуацию, так как вы оставили недостаточно данных. Чтобы мне удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос, так узнаю вас
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Не могу пройти идентификацию в Яндекс банке. Хочу это сделать в офисе на Павелецкой, но мне поддержка пишет что так... Читать полностью
https://bank.yandex.ru/pay/support/assistant?source=social_banki Весь день бьюсь. Никто не отвечает. Боты одни. А п... Читать полностью
Вы меня отсылаете в общий чат с ботом. Написала туда.ТИШИНА! Читать полностью
Вы банк или забегаловка? У всех банков есть срок рассмотрения! А тут одни отписки, мы работаем, но не знаем... Читать полностью
Ну вы же опять меня отсылаете в чат, в котором ничего от вас я добиться не смогла Читать полностью
Куда можно направить досудебную претензию за нарушение прав потребителя? Читать полностью
Хотела открыть вклад. На сайте было указано, что для этого нужно вызвать представителя банка, который приедет и под... Читать полностью
В чём причина отказа? Как теперь я могу вывести деньги со счета? Читать полностью
Я перехожу по ссылке , и проваливаясь в чат который веду с 11.00 утра... Читать полностью
Открыла счет в банке Яндекс. Для получения пластиковой карты требовалась индентификация личности. Ко мне приехал со... Читать полностью
Не могу пройти идентификацию в Яндекс банке. Хочу это сделать в офисе на Павелецкой, но мне поддержка пишет что так... Читать полностью
Что значит -- мы не можем снизить лимит, так как он формируется на основе многих факторов? Честно, мне вообще по-ба... Читать полностью
Сегодня 2.09 впервые воспользовался картой Яндекс Сплит для оплаты товаров на сторонних сайтах. После чего с... Читать полностью
написала вам по ссылке Читать полностью
арестовали карту по 115фз, изначально не хотели выводить остатки денег с нее, поддержка отвечает раз в сутки и не п... Читать полностью
Я пытаюсь оплатить бронирование на Trip.com на сумму 11 564,69 ₽. Trip.com принимает карты «Мир» при оп... Читать полностью
Так меня в тот же чат по этой ссылке бросает, где 10 дней не могут помочь Читать полностью
В колесе кэшбека выпал кэшбек за покупку с доставкой в Пятерочке. После покупки кэшбек не пришел. Написал в поддерж... Читать полностью
Я отправил, паспорт и селфи с паспортом Читать полностью
Я не утверждаю, что что-то было незаконно, я утверждаю, что поддержка работает ужасно, что нет клиентоориентированн... Читать полностью
Списали социальную пенсию ребенка инвалида,на карту наложен арест. Как защитить средства Читать полностью
Не могу пройти идентификацию в Яндекс банке. Хочу это сделать в офисе на Павелецкой, но мне поддержка пишет что так... Читать полностью
Не могу открыть озон карту, в приложении показывается текст "К сожалению, сейчас не можем открыть вам счет".Почему... Читать полностью
Сбербанк не прекращает кредитные каникулы после моего обращения и удерживает мои денежные средстваНа моей кредитной... Читать полностью
По какой причине мне перестали начислять сберспасибо с подключенным сберпраймом в самокате. Во время заказа нет шка... Читать полностью
А как так сделать, чтобы ваша шарашкина контора больше не писала мне смс и тд? Вы же меня блокнули и счет открыть я... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила субсидированный кредит на обучение, но сотрудник банка указала сумму не из основного догов... Читать полностью
Здравствуйте, что за фигня происходит? Я закрывал в вашем банке счет с выводом на банк тинькофф по реквизитам, вы э... Читать полностью
31 августа я по ошибке досрочно закрыл в СберБанк Онлайн вклад на 1 560 000 рублей всего за 4 дня до окончания срок... Читать полностью