34
Мое наследственное дело ведет нотариус Ракитина Елена Николаевна (Ростовская область, г. Донецк, ул. М. Горького, 54, нотариальный округ г.Донецка).
У моего супруга был открыт вклад в Совкомбанке в феврале 2025 года. Я являюсь единственным наследником.
В апреле 2025 открыто наследственное дело. Для оформления свидетельства о праве на наследство банку нотариусом Ракитиной Е.Н., согласно сведениям от нотариуса, были направленны три запроса, на которые до сих пор не получены ответы.
В октябре 2025 года Банком было сообщено о том, что запрос принят в работу и ответ будет предоставлен в течение 30 дней, однако до настоящего времени - ответ не предоставлен.
В ноябре 2025 года мной была направлена жалоба в адрес Банка для разрешения сложившейся ситуации, обоснования длительного удерживания денежных средств и предоставления информации об открытых счетах на имя моего супруга.
В декабре 2025 года Банк по результатам рассмотрения жалобы, уведомил о том, что по результатам проверки на дату получения Вашей жалобы запрос в отношении супруга в адрес Банка не поступал, с учетом данного заявления, нотариусом ПОВТОРНО был направлен запрос в адрес Банка.
В январе 2026 год указанный повторный запрос нотариуса был получен Банком.
Следовательно, на текущий момент срок прошло 60 дней с момента поступления повторного запроса в Банк. Ответа до настоящего времени Банком нотариусу не предоставлено.
В настоящее время запросы не исполнены, следовательно, создается ситуация, при которой Банк в отношении денежных средств наследодателя допустил неосновательное обогащение, препятсвует наследнику вступлению в наследство, и в отсутствие законных оснований продлевает срок пользования чужими денежными средствами.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и устранить препятсвия в принятии наследства в установленные законом сроки.
Жалоба с приложением документов будет предоставлена на электронную почту feedback@sovcombank.ru и продублирована Почтой России
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в рамках рассмотрения запроса, направленного нотариусом Ракитиной Еленой Николаевной, был проведен полный анализ поступивших документов.
В ходе проверки установлено, что в запросе от 08.12.2025 № 329 (поступившем в банк 26.12.2025) указана некорректная дата рождения наследодателя — это не позволяет однозначно идентифицировать клиента и подтвердить его принадлежность к системе банка.
Без точных данных, включая дату рождения и подтверждающий документ — копию свидетельства о смерти — банк не вправе раскрывать информацию о счетах и вкладах, поскольку это противоречит требованиям законодательства Российской Федерации в области персональных данных и банковской тайны.
В связи с этим, 21.01.2026 был направлен письменный ответ нотариусу Ракитиной Е.Н. по почте (трек-номер 80097417117588), который был вручен адресату 10 февраля 2026 года. Дополнительно, 10.03.2026 ответ был продублирован на электронную почту нотариуса — rakitinaen@yandex.ru — для обеспечения надлежащего информирования.
Банк готов оперативно рассмотреть повторный запрос, содержащий полную и достоверную информацию, включая верную дату рождения наследодателя и копию свидетельства о смерти.
Повторный запрос можно направить на адрес info-kst@sovcombank.ru .
Обращаем внимание, что банк не несет ответственности за задержку в обработке запросов, вызванную неполнотой или неточностью предоставленных данных.
Все действия банка осуществляются в строгом соответствии с действующим законодательством и внутренними регламентами, направленными на защиту прав клиентов и соблюдение требований конфиденциальности.
Письменный ответ направлен почтой России и на указанные Вами адреса электронной почты.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие наличных.... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в отделении... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии тр... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я вступил в наследство, на счете Совкомбанка мне оставили накопления, с 21 июля 2026 года бы... Читать полностью
Знаю причину блокировки, но банк не даёт конкретного решения — только отписки Мой счёт заблокирован... Читать полностью
Уже более недели, на мой номер стабильно каждый день приходят 2-3 звонка от Совкомбанка ранним утром и вечером! Ник... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
03.04.2025 между мной и банком заключён кредитный договор (номер в приложении). При оформлении кредита мною была уп... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие наличных.... Читать полностью
к сожалению,в наше время ещё остались не компитентные сотрудники. Открыла вклад в данном банке на крупную сумму,про... Читать полностью
При посещении банка мне консультант ответил что они не выплачивают деньги по услуге гарантированная ставка, так как... Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверше... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один месяц. А... Читать полностью