95
Добрый вечер! Моя мама 1951 года рождения после смерти дочки летела из Москвы ко мне. Состояние человека в такой ситуации тяжёлое. Подошла к месту распечатки талонов регистрации, где ей предложил помощь молодой человек. Попросил паспорт, а дальше начал фотографировать документ, сказал, что нужен телефон. Взял у растерянной пожилой женщины телефон, чтобы показать, как работать с каким-то приложением. Всё, что она просила, вернуть документы, показать, где взять посадочный, но мужчина продолжал убеждать, что все сделает. В итоге - попросил её перевести ему 520 рублей за то, что он открыл ей карту в Отп-банке. Дал на подпись документ. Мама не умеет делать переводы, умоляла вернуть ей телефон и паспорт, сотрудник удалил с телефона что-то, вернул паспорт и телефон. Когда она прилетела ко мне, то я запросила распечатку контактов и смс, чтобы понять, что удалено, получила информацию, что было отправлено на её номер 13 смс от банка (которые сотрудник сам принял, после чего удалил). Вышла на банк, выяснилось, что на маму открыта дебетовая карта, куда поступили 520 рублей, которыми потом оплатили какой-то мобильный телефон. Карту сейчас закрыть не могут, так как на ней 20 рублей. Оформили обращение и сказали ждать. То, что банк отправляет своих менеджеров в аэропорт, где они навязывают свои карты людям, которые находятся в состоянии стресса (мама сказала сотруднику отп-банка, что похоронила дочь и плохо себя чувствует, что ничего в этом не понимает, что всеми операциями занималась умершая дочь), а ещё эти операторы забирают телефон и паспорт и совершают с ними действия - на мой взгляд - грубое нарушение ведения банковской деятельности. Я уже не говорю об общих принципах морали. Плюс: кому и с какой целью с невыданной маме карты переведены денежные средства - это тоже осталось закрытой информацией. В текущей ситуации такие переводы могут тоже создать проблемы пожилому человеку. В сообщении от банка указано, что рассмотрено будет за 15 дней. Что ещё успеют сделать с картой за это время - я не знаю. По этой причине фиксирую свою жалобу здесь.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ФИО, дату рождения и номер телефона клиента банка.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. В банке оформлена дебетовая карта №* 4654. Нарушения при оформлении карты не выявлены. Приносим извинения за возможные неудобства, связанные с данной ситуацией. Рекомендуем обратится в правоохранительные органы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Мне не понятен Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу... Читать полностью
В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. С... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью