26
В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. Сегодня папа перевел как обычно 12800 перевод поступил хотела оплатить товар но заблокировали ссылаясь на 115 фз. Оборот по карте за последний месяц составил 29595. Да и ранее больших сумм ни когда не поступало и оборот практически всегда до 30000 тысяч
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ.
Для снятия блокировки, пожалуйста, предоставьте источник происхождения денежных средств, пояснения по операциям зачисления/списания за последние 6 месяцев и разъяснение экономического смысла проводимых операций.
Предоставить документы можно на адрес электронной почты spravka@otpbank.ru.
В случае если предоставить данные документы невозможно, необходимо направить заявление на закрытие счета.
Для закрытия счета обратитесь, пожалуйста, в чат банка из приложения, где вы сможете скачать бланк заявления на закрытие счета и инструкцию по заполнению (по кнопке "Рассказать вам, как заполнить заявление"). Заполненное заявление отправьте обратно в чат и следуйте инструкциям чат-бота. Направить фото/скан своего заявления вы сможете по кнопке "Принять заявление, если вы его уже заполнили". После этого заявление будет принято в работу ответственным подразделением банка. Счет будет закрыт по истечении 47 дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счёт по 115фз, без никаких причин, я получила займ на эту карту, так же регулярно о... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Хронология событий: 1. 19.08.2026 — на счет поступила заработная плата. 2. 19.08.2026 (в то... Читать полностью
Несколько месяцев назад я увидела в соцсетях акцию, по условиям которой при оформлении карты ОТП банка дается серти... Читать полностью
Я клиент ОТП Банка. Счёт был заблокирован по 115‑ФЗ. Я предоставила все запрашиваемые документы, подтверждающие про... Читать полностью
Четыре месяца не могу добиться от ОТП Банка и его подрядчика выполнения условий маркетинговой акции по оформлению к... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Мне не понятен Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу... Читать полностью
Недоволен работой банка. 7 июля открыл виртуальную карту и создал аккаунт в приложении. После этого попыталс... Читать полностью
По этой ссылке сохраняются приветственные бонусы и сертификат? Читать полностью
я предоставил откуда у меня данная сумма котрую я получил средства и я её отправлял не всю а небольшую часть сестре... Читать полностью
У меня имеется ипотека от 2024 года. На тот момент услуга подписки Домклик была обязательной, иначе процентная став... Читать полностью
Предоставили все документы, для вывода средств и закрытие счетов, прошло 15 дней , денег до сих пор нет Предоставьт... Читать полностью
Здравствуйте. 30 сентября родственники перевели мне 100 тысяч рублей. Я хотел переслать часть этих денег своим роди... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пороситьн банк не много увеличить стикер в размерах,который клеится на телефон,для оплаты в магаз... Читать полностью
Я вчера весь день звонил в поддержку, никто ничего не знает, с блокировкой 161фз мне предлагают оплатить онлайн, по... Читать полностью
Скажите мне срок до какого числа мне будут возвращены деньги и я не буду больше заказывать вопросы, а буду ждать. Читать полностью
Имеет ли право банк заблокировать счет и без доказательств почему заблокировали не давать закрыть счет, сказали лет... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Ассистент тоже не работал, не отправлялись сообщения. Я позвонила на номер 900, оператор сказал, что можно рассчита... Читать полностью