578
Банк допустил ошибку в начислении кэшбэка и не хочет эту ошибку исправлять. У меня расчетный период с 13 по 13 числа. В период с 13.12.25 по 13.01.26 был начислен кэшбэк в повышенной категории в размере 960 руб. Эта сумма была выплачена 13.01.26. Однако эта же сумма была учтена как кэшбэк за период 13.01.26 - 13.02. 26. и соответствеено лимит кэшбэка за этот период был уменьшен на 960 руб. В предыдущие отчетные периоды такого не было.
Вопрос: это мошеничество или ошибка программы. И как ее банк собирается исправлять?
Здравствуйте.
Так как в январе вы уже достигли лимита по повышенной категории «Медицинские клиники», вам был начислен кешбэк с учётом этого лимита.
Кешбэк начисляется:
1. Не более 1 500 рублей в месяц по одной повышенной категории – то есть, с 1 по последнее число месяца.
2. Не более 3 000 рублей в расчётный период по всем видам кешбэка – то есть, у вас расчётная дата назначена на 13 число, значит, период будет считаться с 00:00 по МСК. 13 числа каждого месяца по 23:59 по МСК. 12-е в следующем.;
- При превышении лимита остаток не будет перенесён на следующий расчётный период и сгорит.
- Если вы достигли лимита в 1 500 рублей по категории, то далее вам будет начисляться кешбэк 1%, если была выбрана категория «На все покупки 1%».
✔ Расчётный период — начинается в соответствующий Расчётный день, и заканчивается в календарный день, предшествующий следующему Расчётному дню. Банк определяет расчётную дату индивидуально для каждого клиента, случайным образом. Расчётную дату вы можете увидеть во вкладке "Выгода", она совпадает с датой выплаты кешбэка.
С 01.01.2026 по 12.01.2026 по 23:59 мск вы накопили кешбэк по категории «Медицинские клиники». Мы успешно выплатили сумму вам на счёт 13.01.2026. Подробнее о начислениях рассказали в чате.
Далее в новом расчётном периоде (с 13.01.2026 по 12.01.2026 по 23:59 мск) вы достигли лимита кешбэка по категории «Медицинские клиники».
📌 Также про Кешбэк рассказали подробнее по ссылке в Помощи. .
📌 Подробнее с Кешбэком вы можете ознакомиться в → Программе Лояльности по Ozon Карте.
Не хотели оставлять вас без бонуса, доначислили вам кешбэк вручную, подробности в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью