Список вопросов

Ответ дан

Неправомерное повышение ставки и платежа по it ипотеке банком

Иные вопросы

12.03.2026 15:49

145

Сбербанк

Автор

user-802924612587

г Москва

Банк повысил процентную ставку и платеж по it ипотеке с 6% до 21% без уведомления о необходимости предоставления обновленных справок о трудоустройстве (2 НДФЛ И этк)
Изучив кредитный договор, совместно с менеджером ДомКлик нашли только 2 формулировки по теме: п. 22, в котором указано обязательство заемщика предоставлять данные по трудоустройству каждые 6 мес., без указания, какие будут последствия, если данные не предоставить (про изменение условий и повышение ставки нет ни слова); п. 4, в котором указано, что условия могут быть пересмотрены, если сотрудник уволился с IT-компании, соответствующей условиям, не перевелся в новую и не предоставил обновленные данные по трудоустройству. Ключевое по п.4 - он не применим, если сотрудник остался на прежнем месте и не предоставил данные о трудоустройстве. Таким образом, в кредитном договоре прописана обязанность предоставлять данные о трудоустройстве каждые 6 мес., но не прописано, что будет если сотрудник остался работать в IT-компании и не предоставил данные в срок - не прописано ни явно, ни не явно. Самовольное повышение ставки банком неправомерно. Текущая ситуация такова, что менеджеры ДомКлик ссылаются на п. 4, не давая деталей и не опровергая мою логику и как результат, повысили мне платеж на ближ. месяц в более чем в 2.5 раза. Прошу восстановить справедливость и вернуть график платежей в прежний вид, включая ближайший платеж, т.к. именно банк спровоцировал данную ситуацию - уведомления всегда приходили на все действия, но почему-то о необходимости предоставления обновленный документов и о повышении ставки и платежа никаким образом не прописано в договоре для моего случая (это второе). Менеджер дом клик уведомил, что платеж и процентная ставка будет изменена с месяца следующим, после оплаты с повышенной ставкой, что так же никак не указано в кредитном договоре. Банк самовольно изменил ставку, повысил платеж и так же самовольно назначает изменение процента со следующего месяца, а не с ближайшего платежа из за ошибки банка.

Касательно дат: банк считает, что 03.03 я обязана была предоставить документы о том, что я так же продолжаю работать в аккредитованной it компании и так же справку 2ндфл, но решил не уведомлять об этом. Повышение ставки с 6% до 21% я заметила лишь после очередного платежа по ипотеке 10.03. Банк считает, что я просрочила предоставление справок и теперь указывает, что ближайший платеж, а именно 10.04 будет уже по ставке 21% (хотя на сегодняшний день после того, как я увидела повышение ставки мной сразу же были предоставлены документы и банк из принял), но неправомерно указывает, что ближайший платеж будет по повышенной ставке, чего в договоре так же не указано.

Про моральный ущерб, связанный с потраченными часами на разбор с менеджерами банка и ДомКлик и испорченное настроение в праздник и беременность, пока не говорю.

Прошу вернуть мне ставку 6% и предыдущий платеж, т.к. по вине банка я обязана оплатить платеж в 2.5 раза больше

Здравствуйте!

По условиям кредитного договора (п. 4, п. 22) вам необходимо предоставлять сведения об основном месте работы и о размере заработной платы по основному месту работы каждые 6 месяцев.

Вы отправили документы позже установленного договором срока, поэтому повышение процентной ставки с 11.03.2026 по 10.04.2026 правомерно.

Кредитным договором не предусмотрена обязанность банка уведомлять вас о сроке подачи указанных сведений.

Согласно общим условиям кредитования, в случае увеличения процентной ставки по кредиту кредитор предоставляет (направляет) заемщику/созаемщикам любым из способов, предусмотренных Договором (за исключением телефонного, СМС-сообщений и push-уведомлений), новый график платежей, в котором платежные даты изменению не подлежат, и информацию о новом размере полной стоимости кредита.

Актуальный график платежей вы всегда можете найти в СберБанк Онлайн и личном кабинете Домклик.

Для исключения подобных ситуаций, пожалуйста, обновляйте сведения об основном месте работы и о размере заработной платы по основному месту работы каждые полгода. В следующий раз предоставьте подтверждающие документ до 12.09.2026 (но не ранее чем за 30 дней). Это позволит избежать лишних трат и обеспечит соблюдение всех условий кредитного договора.

Получить ответ по ситуации вы можете в офисе банка с паспортом и номером обращения: 260312-7001-816810

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2399 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Неправомерное повышение ставки и платежа по it ипотеке банком

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка