22
1 марта 2026 года я оформила кредит в Альфа-Банке, где была включена страховка.
11 марта было принято решение отказаться от страховки, так как её сумма составляла практически половину кредита.
По случайности (или, видимо, такова практика банка) я не обнаружила ни одного документа. Горячая линия и поддержка вообще некомпетентны! Создаётся ощущение, что они специально оттягивают время, чтобы клиент не мог отказаться от страхового продукта. Полностью нарушают закон!
В отделении банка документы не выдают. Оператор сказал ждать 2 рабочих дня, и все документы поступят на почту. Но есть одно НО! Срок отказа от страховки к этому времени уже пройдёт!
Я запросила адрес электронной почты, на который отправили документы, но и на этот вопрос они не могут ответить. При этом мне регулярно приходят все выписки по картам и реклама от банка.
Просто беспредел!
Добрый день!
Благодарим за обращение.
По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/ .
Пожалуйста, укажите в сообщении Ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут Вам найти решение.
Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru.
Хорошего Вам дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
3. Ни 115-ФЗ, ни инструкции ЦБ не требуют свидетельство о рождении при наличии паспорта у лица от 14 до 18 лет. Читать полностью
Ещё раз, сроки назовите, многоуважаемый Читать полностью
Повторно запросил, результат идентичный. За всю свою жизнь не встречал более поганого отношения, чем в вашем ... ба... Читать полностью
информация. Писала на почту, писала заявление в банке, в итоге ничего не изменилось. Я уже не знаю куда писать звон... Читать полностью
Мне непонятно, изменения были внесены с 15.08.2026г. значит должны были действовать еще старые условия, тогда почем... Читать полностью
Получил в приложении персональное предложение от банка: именно 4000 рублей на карту за рекомендацию (приведи друга)... Читать полностью
Хочу рассказать о том, как Банк ВТБ нагло врет и плюет в лицо своим клиентам. За несколько дней до 11 сентября, бан... Читать полностью
Были переведены деньги случайно на кредитную карту , вывести их от туда без процентов нет возможности . Деньги были... Читать полностью
01.09.2026 я , от имени своего ИП подал заявку в личном кабинете Альфа банк на полное досрочное погашение кредита... Читать полностью