21
Добрый день!
Очень нужна помощь в решении вопроса.
В июле 2024 года я обратился в банк для получения образовательного кредита. Мною были предоставлены необходимые документы из ВУЗа, решение было положительным. Однако сотрудник, оформлявший документы, ошибочно указал в договоре, что общая стоимость обучения составляет 419 000 рублей, хотя это стоимость обучения за один год. (В договоре № 71724025 об образовании, в пункте 3.1 указано, что полная стоимость обучения составляет 1676000 руб.) На мой вопрос сотрудник ответил, что это стандартная процедура и что по истечении года мне просто нужно будет обратиться в банк для увеличения кредитного лимита. В марте 2025 года я взял академический отпуск. Мне необходимо было оплатить стоимость обучения в феврале-марте 2025 года, и банк выделил на это дополнительный кредит в размере 89 тыс. руб. 1 сентября 2025 года я возобновил занятия. Обратился в банк для получения средств на оплату текущего семестра, решение положительное.
В феврале 2026 года обратился в банк для оплаты следующего семестра. И вот здесь столкнулся с проблемой. Для увеличения кредитного лимита мной были предоставлены все затребованные документы, но положительного решения я до сих пор не получил. С каждым моим обращением решение откладывается. Срок рассмотрения моего текущего обращения - 17 марта. А с 16 марта будет начата процедура отчисления за неуплату. По договору с образовательной организацией я обязан внести оплату за текущий семестр до 23.02.2026. Сегодня 13 марта. Все сроки уже прошли. Мне грозит ОТЧИСЛЕНИЕ, о чем я писал в обращении. Я многократно обращался в офис банка, где в очень вежливой форме мне сообщили, что в офисе все понимают, но ничего не решают.
Еще раз хочу подчеркнуть, что с самого начала мной были предоставлены все запрашиваемые документы. Некомпетентность банковского сотрудника, оформлявшего кредитный договор, повлекла за собой проблемы, которые банк не торопится урегулировать.
Прошу содействия в данном вопросе.
Здравствуйте!
Лимит по кредиту увеличен. Очередной транш выдан. Для увеличения срока кредита необходимо предоставить дополнительное соглашение с учебным заведением, так как срок академического отпуска не совпадет с новым сроком обучения.
Извините за срок рассмотрения обращения 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью