118
Мы с мужем подавали заявку на ипотеку с целью приобретения другой квартиры. Моя квартира не продаётся, не закладывается, не является предметом сделки и не планировалась к использованию в рамках ипотечного кредита.05.03.2026 мы подписывали договор задатка и ПДКП по приобретаемой квартире у юриста продавца в офисе, и в рамках подготовки этих док-тов у сторон сделки уже имелись мои перс. данные, в том числе паспортные данные.06.03.2026 мною было обнаружено, что в системе Домклик в качестве объекта недвиж. была подгружена моя собственная квартира, которую я не выставляла на продажу, не передавала в залог и не намеревалась использовать.После моего возмущения в чате менеджер Домклик признал, что произошла «ошибка», и сообщил, что в объект недвиж. по ошибке был добавлен мой адрес регистрации, а также написал, что:
— моя квартира не была выставлена на продажу;
— не была передана в залог;
— никаких документов по моей квартире якобы не имеется;
— после моего обращения адрес был удалён.
Однако данное объяснение вызывает у меня серьёзные сомнения по следующ. причинам.
Во-первых, мне стало известно, что сотрудник Сбербанка дважды запрашивал выписку ЕГРН по моей квартире. Для меня это выглядит уже не как техническая описка, а как реальное обращение к сведениям по объекту, который вообще не должен был фигурировать в данной заявке.
Во-вторых, появление в системе моей собственной квартиры после передачи моих персональных данных в рамках подготовки документов по приобретаемой квартире вызывает у меня обоснованные опасения, что могла иметь место не просто ошибка, а неправомерная подстановка моего объекта в заявку либо иные действия с использованием моих данных.
В-третьих, мне в чате поступали сообщения, связанные с добавлен. недвижимости, подтверждением участия супруга, загрузкой документов и дальнейшими шагами по заявке, что дополнительно усилило мои опасения, поскольку речь шла не о приобретаемой квартире, а фактически о моём объекте.Дополнительно отмечу, что 09.03.2026 года при звонке на номер 900 мне прозвучало автоматическое сообщение: «Здравствуйте, мы видим, что вы недавно совершали сделку с недвижимостью». При этом никаких сделок с моей квартирой я не совершала, не продавала её, не закладывала и не подавала заявл. на совершение регистрац. действий в отношении данного объекта.Уточню отдельно: на моей квартире установлен запрет на рег. действия без моего личного участия или участия представителя. Именно поэтому особенно тревожно видеть, что объект вообще появился в ипотечной цепочке без моего согласия и без какого-либо законного основания.Считаю данную ситуацию крайне серьёзной, поскольку она может свидетельствовать:
— либо о грубом нарушении порядка обработки персональных данных и сведений об объекте недвижимости;
— либо о незаконном использовании моих данных и данных о принадлежащей мне квартире;
— либо о действиях сотрудников, выходящих за рамки обычной технической ошибки.
Добрый день!
Вы подали заявку на кредит, предварительное решение положительное.
Во время оформления менеджер случайно указал ваш домашний адрес как адрес продаваемой недвижимости. Данные вашего адреса нужны были только для обработки одной конкретной сделки и дальше никуда не передавались. Никаких документов о вашем жилье в залог мы не брали. Объект недвижимости вы удалили. Извините за ситуацию!
Официальный ответ можно получить в офисе с паспортом и номером обращения:260315-7000-016790. Также направили его на электронную почту
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью