49
13.03.2026 переводил деньги своей супруге внутри Сбербанка по номеру телефона. Привыкнув за длительный период, что за сбп давно нет никаких комиссий и интерфейсы банковских приложений показывают детали предстоящей операции и переспрашивают о готовности ее выполнить набрал сумму и нажал перевести. К сожалению интерфейс сбербанка не переспрашивает, а высчитывает комиссию в момент ввода суммы и показал ее в последнюю секунду, когда я уже нажимал перевести. За операцию взяли комиссию 1653 рубля.
Тут же в 21:32 и 21:34 позвонил на горячую линию по номеру 900 для отмены операции мной или получателем - отказали, проконсультировали, что что-то можно сделать только по обращению, отмена операции не вернет комиссию, что деньги держать на счете бессмысленно и можно их тратить. Оформили обращение №260313-7002-062010 от 13.03.2026.
14 марта позвонили, еще раз выслушали историю и проконсультировали по-другому, что только по обращению получателя можно было откатить операцию и вернуть комиссию, но средства уже были внесены на погашение кредита.
Позже в 19:45 пришла смс с отказом в возврате средств.
Как можно вернуть комиссию? Можно ли внести сумму перевода на карту получателя и обратиться для отмены операции? Или какой-то другой способ?
Я давно являюсь клиентом банка, в том числе зарплатным. Но сервис банка последние пол года сильно изменился. Сначала в одностороннем порядке снизили кредитный лимит по карте на 300000 тысяч, оставив семью без возможности выжить без кредита, вынудив взять кредит безработную супругу, а теперь при погашении этого кредита еще и такая немаленькая комиссия...
Помогите отменить комиссию и/или операцию с комиссией.
Здравствуйте!
Перед отправкой перевода мобильное приложение предлагает сверить реквизиты получателя и отображает на экране размер комиссии (при её наличии). Подтвердив операцию, вы согласились на проведение перевода.
Ограничений/ошибок в работе СберБанк Онлайн в момент перевода не было. У нас нет оснований для отмены комиссии.
Вы можете обновить тариф по карте. После обновления тарифа станет доступно:
- 0 р. за обслуживание;
- бесплатные платежи ЖКХ;
- увеличенный лимит на переводы внутри Сбера до 300.000 р.
Что касается кредитного лимита, он стал немного меньше, поскольку мы заботимся о финансовой стабильности каждого клиента. Учитываются ваша платёжеспособность, доход и текущая нагрузка. Знаю, это может огорчить, но сумма долга и обязательные платежи остаются такими же, как раньше. Старый лимит восстановить не получится, но мы регулярно оцениваем ситуацию и, возможно, предложим повышение лимита позднее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Александрова!Мой вопрос находится в работе с приоритетным статусом, однако сроки решения затяги... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью