86
Претензия
Сообщаю о неправомерном начислении процентов более чем 240 000 руб. по ипотечному кредиту, в том числе неустойки и списании с моего счета денежных средств за якобы отсутствие информации о месте работы трудоустройства и справки 2-ндфл.
Я, передал документы о трудоустройстве в сентябре 2025 г., что было подтверждено как в приложении Домклик, так и ответной SMS.
С удивлением обнаружил, что 27 февраля средства по закрытию ежемесячного платежа не были списаны, но уже 4го марта (после моих многократных обращений) они были списаны в размере превышающем ежемесячный платеж - 85 303,95 руб., а в последующие дни еще 14 166 руб. и по сей день начисляется неустойка. При этом выяснилось, что процентная ставка неправомерно повышена в неизвестную дату и по ней идет начисление процентов. Также оказалось, что в приложении некорректно отражен график ежемесячных платежей, который не сходится с договором. Никаких предупреждений до меня не доводилось.
Пытаясь решить данную проблему я обращался через приложение Домклик, где проблема не была усылашана и не было никакого реагирования. 28го февраля мне сообщили, что по какой-то причине ожидают от меня справку 2-ндфл, хотя ни в договоре ни в Домклике она не требовалась. Тем не менее я сходил в отделение банка 3 марта (и затем повторно) и попросил решить проблему со ставкой, причиной несвоевременного списания, непонятных начислений, некорретного графика ежемесячных платежей. На что менеджер сказал, что может только зафиксировать мое обращение и проблема будет решена к 15 марта. Дополнительно совершались звонки по номеру 900, сообщения в поддержку, где работники банка уверяли что все на рассмотрении. И конечно к 15 марта проблема не была решена и срок еще сдвинут, уже на 21 марта.
Считаю действия Банка неправомерными по следующим основаниям:
1. Предоставленные и принятые 9 сентября 2025 года документы являлись правомерным подтверждением моей ставки по ипотечному кредиту (о чем имеются SMS и скриншот из Домклик).
2. Банк не направлял мне уведомлений повышении процентной ставки.
3. О наличии якобы нарушения я узнал уже после фактического начисления неустойки.
4. При многократном обращении в банк, сотрудники банка уверяли, что все нормально, мое обращение обрабатывается.
5. Мои обязательства по договору исполнены своевременно и добросовестно.
На основании изложенного требую:
Вернуть в полном объеме списанную сумму неустойки и излишних процентных платежей. Аннулировать начисленную неустойку и излишние процентные платежи в полном объеме. Вернуть платежи в согласованный в договоре график.
В случае отказа в удовлетворении настоящей претензии оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и судебные органы для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг.
Здравствуйте!
Провели необходимые корректировки по кредиту. Процентная ставка установлена 4,1%. Излишне уплаченная сумма 20.03.2026 возвращена на ваш счет 🙌
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью