1011
Здравствуйте!
3 марта мне на почту, привязанную к личному кабинету ozon банка, пришло уведомление об акции "20000р за 5 друзей". После нажатия на кнопку подробнее меня перекинуло в приложение банка, где не было никаких кнопок подтвердить участие и тп, а только реферальная ссылка для приглашения. В тот же день я отправил эту реферальную ссылку 5 людям и в тот же день оформили 5 карт (до 11 марта, как и было написано в условиях рекомендации). 16 марта все условия акции были выполнены (в условиях рекомендации было сказано, что нужно выполнить до 18 марта), то есть каждый из 5 друзей совершил по 5 покупок. Но в тех поддержке мне написали, что "...вы не принимали участие в данной акции". Тех. поддержка не смогла помочь решить данный вопрос, сказав, что время проведении акции уже прошло и возможности получить бонус нет, так как не было участия в акции.
По итогу все условия акции были выполнены, но вознаграждение будет в 8 раз меньше, чем было обещано в акции. То есть вместо положенных 20000 рублей будет 2500рублей, как и при обычном приглашении. Прошу Вас помочь решить данную ситуацию.
(Прикрепить скриншоты переписки с тех. поддержкой можно, увы, только ссылкой)
Здравствуйте.
Сожалеем, что вам не удалось принять участие в акции. Некоторые акции мы предлагаем индивидуально. «Приведи 5 друзей и получи 20 000 рублей» одна из таких.
Банк учитывает активность каждого клиента и другие факторы, чтобы отправить это предложение. Если вы его не получили, значит, акция пока что недоступна. Пожалуйста, следите за нашими новостями в личном кабинете. Надеемся, в будущем сможем порадовать вас выгодными предложениями.
Условия по акции доступны и находятся в открытом доступен, вы можете с ними ознакомиться по прямой ссылке .
3. Условия участия в Акции
3.1. Для участия в Акции Участник должен:
3.1.1. в Период Привлечения клиентов получить информационное сообщение (SMS сообщение, PUSH-уведомление, сообщение на Email, информацию в Системе
ДБО или QR-код) о возможности принять участие в Акции;
3.1.2. посредством вышеуказанного информационного сообщения активировать
кнопку участия в Акции.
Так же по условиям акции пункт 5. Прочие условия 5.1. Банк оставляет за собой право приостановить или прекратить проведение Акции, или изменить ее условия в любое время без объяснения причин. При этом Участник не имеет права требовать каких-либо компенсаций и возмещения ущерба в связи с приостановлением/прекращением/изменением условий Акции.
Подключить акцию вручную нет технической возможности. Возможно, мы ещё будем проводить похожие акции в будущем, и вы сможете поучаствовать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью