42
Ужас начался с самого первого дня.
Обратилась в МТС Банк в январе 2026 и до сих пор не могу решить ни одной проблемы.
Хуже обслуживания я не видела нигде.
Отделения банка в моем городе нет, поэтому решить вопросы через адекватного специалиста невозможно — только бесполезный чат.
Вот список того, что банк натворил за пару месяцев:
Карта на чужой телефон. Оказалось, что на мои паспортные данные еще в 2024 году кто-то оформил карту на левый номер. Я уже 3 раза писала заявления, чтобы номер исправили на мой. Результат — уже март, а в базе банка по-прежнему всё висит на мошенническом номере.
Не верно указали в базе мою фамилию. Из-за их ошибки в моей фамилии я сейчас не могу получить автомобиль! Перевела крупный аванс продавцу, а в платежке стоит какая-то левая фамилия. Продавец деньги видит, но отдать машину не может, так как плательщик официально не я. Я писала в чат банка, документы сканы кидала — бесполезно. Автомобиль забрать не могу.
Заблокировали все деньги. Апофеоз — они просто взяли и заблокировали мой накопительный счет. В приложении он пропал. Все мои сбережения теперь заморожены. Мне не на что купить элементарно еду и нечем платить кредиты (в том числе и в других банках), по которым уже капают пени из-за этой блокировки.
В чате кормят завтраками: «поднимем приоритет», «передали в профильный отдел». Пофиг там на клиентов абсолютно. Никто ничего не исправляет.
Вопрос к представителям банка (если вы тут читаете):
Объясните, на каком основании вы заблокировали все мои сбережения?
Когда вы исправите мою фамилию и номер телефона?
И когда вы возместите мне ущерб за сорванную сделку и набежавшие пени по кредитам? Моральный ущерб за этот кошмар тоже хотелось бы получить.
Когда перестанете издевательство над клиентами?
Или нужны радикальные меры: официальные жалобы на сайте ЦБ и прокуратуру? Надеюсь до этого не доведете
Здравствуйте!
Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Предыдущий пост: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13072557/ был написан 29.04.2026. Не по... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью