43
Пользуюсь давно озон рассрочкой, не первый год. Все оплачивалось всегда во время.
В августе прошлого года озон даже увеличил мне лимит.
В данный момент возникла необходимость воспользоваться кредитными каникулами. Заранее обратилься с данным заявлением, предоставил документы. И озон единственный кто отказал в кредитных каникулах. Документы предоставлены согласно закону и заранее до даты платежа.
Всем высылались одни и теже документы. Но озон решили что они особенные и можно не давать человеку воспользоваться законным правом на кредитные каникулы.
При чем по абсолютно по абсурдной причине.
По документам мой доход упал в два раза за последнее время. Это не точто более чем на 30%, это более 50%. Каким образом озон банк насчитал что доход упал только на 18%??? Это что за считоводы у вас?
Вы делает это специально чтобы отказать
Сейчас вы меня выводите специально на просрочку. И портите мою кредитную истроию!
А потом скажите у вас просрочка и вам отказано в кредитных каникулах. Очень удобно.
Это уже на мошенничество похоже.
Буду состовлять жалобу в ЦБ.
Это нарушение моих прав по абсурдной причине.
Не понятно почему другим достаточно было принять решение на основе предоставленных документов предусмотренных законом (в которых явно видно уменьшение дохода боле чем на 30%), а озон банку это не видно. У них свои цифры не понятно на чем основанные .
Очень "профессионально" .
Здравствуйте.
По Федеральному закону № 353-ФЗ кредитные каникулы можно установить, если за последние 12 месяцев вы получали доход, облагаемый НДФЛ, и он снизился на 30% и больше.
К доходам не относятся пособия, пенсии и другие социальные выплаты, поэтому они не учитываются при расчёте.
Согласно документам, ваш среднемесячный доход снизился на 18,5%.
Поэтому одобрить заявку не получится.
Подробнее с решением вы можете ознакомиться в разделе «Рассрочка» → «Детали лимита» → «Документы».
Формула для расчётов: Из среднего дохода за 12 месяцев нужно вычесть средний доход за 2 месяца. Полученную разность разделить на средний доход за 12 месяцев и умножить на 100%.
Если обстоятельства изменятся, пожалуйста, сообщите нам повторно — мы будем рады рассмотреть новое обращение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
добрый день после закрытия счета на озон бизнес повторное открытие не получается. что делать незнаю помогит... Читать полностью
Банк озон, заблокировал доступ к операциям ,меня как клиента (физ) лицо, 17 августа 2026 года, дозвонится по горяче... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией с Ozon Банком. Банк без предварительного предупреждения временно... Читать полностью
После закрытия счета решила снова пользоваться картой Озон, но выдаёт ошибку. &nbs... Читать полностью
«ООО "ОЗОН Банк" заблокировал мой счет в рамках 115-ФЗ. Согласно официальным инструкциям банка, я н... Читать полностью
Как вернуть банк отвечает все законно списали без запроса и разрешения Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
В конце мая 2026 завершилась процедура банкротства, в середине июня написала обращение- ответили "проводим меропри... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью