80
Приобретал авиабилеты по маршруту Москва - Шарджа - Доха через замечательный портал Т-Путешествия, так как при оплате на других сайтах и на сайте авиакомпании Air Arabia, Т-Банк не начисляет мили/кэшбэк, сделано чтобы клиент приобретал авиабилеты исключительно у них. Авиабилеты за частую бывают дороже, чем оплачивать их на сайте авиакомпании, даже с учетом начисленного кэшбэка/миль оказываешься в минусе
Далее мои перелеты авиакомпания Air Arabia отменила, о чем уведомила всех клиентов в своем официальном телеграмм канале и дополнительно Т-Путешествия проинформировали об отмене рейсов. В уведомление от авиакомпании есть информация: Пассажиры, оформившие билеты на отмененные рейсы, имеют право на:
• однократное бесплатное изменение даты вылета в пределах +30 дней от первоначальной даты рейса
• бесплатную отмену бронирования с выбором одного из вариантов:
- полный возврат средств на кредитный ваучер
- полный возврат средств на первоначальный способ оплаты
Агенты могут вносить изменения непосредственно в системе бронирования, выполняя перенос или отмену бронирования. Плата за отмену взиматься не будет.
Обращаем внимание, что сроки обработки запросов на возврат занимают до 14 дней, в связи с высокой операционной загрузкой.
Меня интересует полный возврат средств на первоначальный способ оплаты, на что сотрудники Т-Банка говорят что можем отправить негарантированный запрос на вынужденный возврат. Авиакомпания рассмотрит его в течение 30-60 рабочих дней. Сумму узнаем по факту получения информации от поставщика
На мои сообщения со скриншотами с официального телеграмм канала авиакомпании, что клиент имеет право на полный возврат денежных средств и сроки рассмотрения запроса на возврат составляют 14 календарных нет, сотрудники Т-Банка отвечают что направленные скриншоты не являются основанием для возврата.
То есть по факту сервис Т-Путешествия тянет время для возврата, придумывая сроки рассмотрения запроса от авиакомпании до 60 рабочих дней (это около 3 месяцев) и постоянно увеличивают сроки рассмотрения внутренних обращений
Сервис Т-Путешествия никому не рекомендую для покупки авиабилетов, лучше покупать на сайте авиакомпании для оперативного и качественного решения вопросов по вынужденному возврату авиабилетов
Здравствуйте.
Кэшбэк за покупку авиабилетов начисляем только за их оформление в нашем сервисе "Т-путешествия", а также на сайтах Аэрофлота, S7, Победы, Ural Airlines, Utair и NordStar. Рассказали об этом в пункте 3.1.1 условий.
Стоимость авиабилетов устанавливаем не мы. Получаем информацию о ценах от партнеров. Возможно, что вы видели стоимость билетов на сайте авиакомпании со скидкой, о которой нам не предоставили информацию.
Деньги за билеты возвращает авиакомпания. Можем отправить им негарантированный запрос на вынужденный возврат. Срок рассмотрения зависит от авиакомпании. Поставщик назвал нам именно 30–60 рабочих дней. Это официальная информация. Понимаем, что у вас есть скриншоты из Telegram-канала авиакомпании, но на основании них не можем повлиять на сроки.
Сумму возврата расскажем после получения информации от перевозчика. Заранее не знаем о том, в каком виде будет возврат: деньгами или ваучером. Повлиять на их решение у нас нет возможности.
Решаем вопрос с возвратом денег. Итоги расскажем вам лично по готовности. Отметили, что вопрос срочный.
В консультациях действовали правильно. Называли всю доступную информацию. Переносим сроки запроса, так как нужно получать ответы от вас и поставщика.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Банка мне выпал... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огранич... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
Была увеличена сумма задолженности по кредиту без уведомления, оператор поддержки это подтвердил(не удалось достави... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью