102
Добрый день!
Я имею действующий ипотечный кредит (выданный в Августе 2022 года) по льготной IT программе.
На протяжении всего времени с момента получения ипотеки, я работаю в одной IT компании и являюсь более 10 лет зарплатным клиентом Сбербанка (т.е. все регулярные начисления от работодателя приходят на счет банка).
Кредитный договор, имеет пункт 4, в котором перечислены все случаи, в которых банк может поднять ставку по кредиту, а именно отсутствие страховки или прекращение трудовой деятельности в IT компании.
Также имеет пункт 18:
"Заемщик Титульный созаемщик или Созаемщик, соответствующий Программе
обязуется не позднее шести месяцев с момента выдачи кредита, с периодичностью
каждые шесть месяцев предоставлять Кредитору сведения об основном месте
работы и о размере заработной платы по основному месту работы."
При оформлении ипотеки я уточнила у менеджера, каким образом необходимо подавать документы, на что мне в 2022 году сказали, что пока процесс непонятен и банк свяжется с вами, если необходимо будет подать документы.
С 2022 года по 2025 год не было ни одного запроса от банка, в январе 2025 году пришла смс с просьбой предоставить документы, я перешла по ссылке в смс и подала документы.
Затем через 6 месяцев в августе 2025 года, аналогична пришла смс и документы были предоставлены банку.
В марте 2026 года я зашла в ДомКлик (получить справку для налогового вычета) и в разделе Важные Даты и увидела, что у меня уже просрочена подача документов по IT ипотеке
С Апреля 2026 года платеж вырос до ставки 10.5%.
Никаких уведомлений (пуш, смс) о необходимости предоставить документы не было.
Служба поддержки, отвечает, что банк не обязан уведомлять клиента о предоставлении документов, я сама должна отслеживать график в разделе Важные даты в ДомКлик.
Но в 2022 году этого раздела не существовало и каким-образом клиент должен был узнать об этом непонятно.
Документы сразу были поданы, но в графике платежей остается повышенная сумма платежа начиная с Апреля 2026.
Прошу банк вернуть ставку 4,7%, восстановить размер платежа начиная с Апреля 2026 года.
Пункт 4 кредитного договора я не нарушала.
Банк недостаточно проинформировал меня и ввел в заблуждение о процессе предоставления необходимых документов по пункту 18.
Далее я буду самостоятельно отслеживать сроки подачи документов.
Здравствуйте!
Подтверждать факт трудоустройства в ИТ-компании вам необходимо каждые 6 месяцев п.18 кредитного договора. Банк может не направлять уведомления.
Мы снизили ставку до первоначальной, поправили график платежей.
Следующая плановая дата предоставления документов о трудоустройстве - 12.09.2026
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью