35
Добрый день!
Ситуация:
Записаны на проведение сделки в отделении Сбербанка в г. Санкт-Петербург на 23.03.2026 на 16:30 по мск времени. Записывались 06.03.2026 в процессе телефонного разговора с оператором Сбербанка. При записи на сделку я уточнил, что оформлять полисы страхования мы будем в аккредитованной Сбербанком страховой компании, и НЕ будем страховаться непосредственно в страховой компании Сбербанка. Запись телефонного разговора имеется.
19.03.2026 я приобрел полисы страхования в аккредитованной Сбербанком страховой компании, после чего в 12:20 по мск времени загрузил страховые полисы с квитанцией об оплате в Домклик. Страховой полис по объекту недвижимости согласовали в течении 2-х часов.
Страховой полис по жизни и здоровью на текущий момент находится в состоянии проверки.
Суть жалобы:
Сегодня, 20.03.2026 мне позвонил менеджер, который будет проводить нашу сделку, Светлана. По словам Светланы, в связи с тем, что мы застраховались не в страховой компании Сбербанка, банку нужно 3-5 рабочих дней на проверку полисов страхования, так как при уточнении параметров сделки мною было заявлено желание застраховаться в страховой компании Сбербанка. И теперь в связи с изменениями параметров сделки, заявка будет пересматриваться полностью, будет переодобрение меня как заемщика, что может изменить дату проведения сделки. В том числе может потребоваться подтверждение моих доходов, так как я не получаю заработную плату в Сбербанке, что было указано при подаче заявки (на этапе одобрения заявки данная информация не требовалась).
Информация озвученная выше не соответствует действительности, так как:
1. При записи на сделку 06.03.2026 я озвучил оператору, что страховаться буду в аккредитованной Сбербанком страховой компании, а НЕ в страховой компании самого Сбербанка (запись разговора имеется).
2. Я никогда и никому не утверждал, что получаю заработную плату на карту Сбербанка.
Итог:
Я предполагаю, что в ситуации, описанной выше на меня оказывается давление со стороны менеджера Сбербанка для оформления дополнительной услуги в виде оформления страховых полисов в страховой компании Сбербанка, под угрозой срыва сделки. Страховые полисы компании аккредитованной в Сбербанке с указанием конкретной даты заключения кредитного договора были предоставлены для рассмотрения банку 19.03.2026.
Прошу службу заботы о клиентах рассмотреть данное обращение и помочь с решением вопроса - проверкой страховых полисов и проведением сделки согласно записи 23.03.2026. При необходимости готов предоставить аудиозапись разговоров с оператором Сбербанка от 06.03.2026 и с менеджером Светланой от 20.03.2026.
***
С уважением, Н. А.
Здравствуйте!
Я все проверю. Размещу ответ в разделе Народный рейтинг
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью