119
12 марта 2026 года мне был полностью заблокирован доступ к личному кабинету и счетам в Т-Банке. Как мне пояснили в технической поддержке, блокировка произошла в связи с получением банком сведений от Федеральной налоговой службы, содержащих некорректную информацию моем статусе (сведения обо мне содержались в реестре умерших граждан). 12, 13, 14 и 15 марта 2026 я неоднократно обращалась в службу поддержки банка, была пройдена идентификация моей личности. Сотрудники фиксировали мои обращения и заверяли, что личный кабинет будет разблокирован в течение суток. Однако обещания выполнены не были. 16 марта 2026 года я лично устранила причину блокировки, обратившись в ИФНС. Ошибочная информация была скорректирована, мой ИНН восстановлен и актуален. 19 марта 2026 года я опять обратилась в службу поддержки банка. Мое обращение было зафиксировано и получен такой же ответ о разблокировке личного кабинета в течение суток. По истечению суток, по состоянию на 20 марта 2026 года доступ к личному кабинету и собственным денежным средствам мне так и не восстановлен.
Кроме того, в период блокировки моего личного кабинета (12-16 марта 2026 года), несмотря на то, что доступ к управлению счетами для меня был полностью закрыт, банк совершал активные действия по распоряжению моими денежными средствами. В подтверждение у меня имеются данные из СМС-сообщений, полученных от банка о списании моих средств в счет погашения кредита. Данные СМС-сообщения являются официальными уведомлениями от банка и подтверждают, что банк распознавал меня как действующего клиента (направлял уведомления); банк имел техническую возможность проводить операции по моим счетам (списывать деньги), но при этом умышленно ограничил мой доступ к этим же счетам (заблокировал личный кабинет); списание произведено безакцептно (без моего распоряжения) при отсутствии просрочек и без наступления даты платежа по кредиту (20 число месяца).
В связи с вышеизложенным, требую
1. Незамедлительно разблокировать личный кабинет и счета.
2. Предоставить письменный ответ с обоснованием законности списания средств в момент, когда я не имела доступа к управлению счетами.
3. Вернуть незаконно списанные средства на мои счета.
Для сравнения аналогичная проблема в других банках была решена быстро – в одном банке на следующие сутки после обращения, в другом – на 3 сутки после принятия обращения.
Здравствуйте.
Нам поступила недостоверная информация от ФНС о вашей смерти. В связи с этим по договору кредита наличными мы выставили заключительный счет. По этой причине со счетов произошли списания в счет погашения задолженности согласно п. 7.3.6 условий обслуживания.
По договору кредита вернули все списания с 12.03.2026 по 21.03.2026. Кредит полностью восстановили, по нему действует программа реструктуризации.
Для решения вопроса нам нужна была помощь технических специалистов и мы ждали их ответа, поэтому переносили сроки. Простите, пожалуйста, за ситуацию и долгое решение.
Мы исправили информацию о просрочке за март 2026 года в бюро кредитных историй. Проверить кредитную историю можно в НБКИ, Скоринг бюро, ОКБ. 2 раза эта услуга бесплатна.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операциина карте была сумма свыше 20.000 рубле. на что в... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты.Договор за... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью