378
Добрыйдень! При оформлении ипотечного кредита в вашем банке я столкнулся с следующей проблеммой, которую считаю нарушением моих прав как потребителя. Льготная программа "Семейная ипотека" подразумевает ставку в 6%, которая закреплена на федеральном уровне, однако при оформлении договора была навязана услуга "Домклик Плюс". В лучай отказа от данной услуги процентная ставка повышалась на 1% пункт, т.е ставка автоматически повышается до 7%.
Считаю что мои права нарушены, по следующим причинам:
Мне не был предоставлен выбор — либо я плачу за ненужный мне пакет услуг, либо теряю выгоду по процентной ставке. Это прямое навязывание дополнительных платных услуг, что противоречит закону «О защите прав потребителей».
Ограничение конкуренции. Банк фактически лишает клиента возможности самостоятельно выбрать страховую компанию или другие сервисы, привязывая к своей экосистеме.
Нарушение принципа добровольности. Услуга должна быть добровольной, а не условием для получения финансовой выгоды.
Хотелось бы решить этот вопрос, не прибегая к обращению в суд и прочие инстанции.
Здравствуйте!
По вашему желанию в личном кабинете ДомКлик возможен переход с пакета услуг ДомКлик Плюс на страхование жизни и здоровья от СберСтрахования с сохранением сниженной процентной ставки.
Полис включает в себя:
1. Важные риски диагностирования критических заболеваний (таких как инфаркт, инсульт, онкология и др.)
2. В случае инвалидности I или II группы, или уходе из жизни, кредит будет полностью погашен, квартира останется в собственности семьи
3. Оформление страхования и ипотеки в одном месте ускоряет взаимодействие между банком и страховой компанией. Это сокращает сроки получения компенсации и снижает неудобства для заемщика. Вы можете быть уверены в поддержке при наступлении страхового случая
Для перехода с пакета услуг ДомКлик+ на страхование жизни по ипотеке рекомендую написать в чат ДомКлик .
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью