56
ООО **********, являясь клиентом Т-Банка с 24.06.2018, принял наложенным платежом от клиента в ПВЗ денежные средства путем банковского экваринга в размере 8800 руб.
В последствии, согласно агентского договора с ТК ДПД, которая осуществляет доставку заказов от ООО ********, денежные средства были направлены в транспортную компанию от ООО Т********** в ДПД, а далее, согласно договору ТК ДПД с ООО ******* в интернет магазин.
30.12.2025 Т.Банк списывает с расчетного счета ООО денежные средства в одностороннем порядке в пользу покупателя, который обратился в банк за возвратом Денежных средств, не беря во внимание агентскую схему ПВЗ.
Только 27.02.2026 Банк дал пояснения, что списания были произведены правомерно по требования покупателя. Однако, не разобравшись в специфике деятельности, отправил решать вопрос с ТК ДПД, которая и имеет с нами договорные отношения.
ТК ДПД дало пояснения, что денежные средства были отправлены, согласно договора ТК ДПД-ООО К***** в ООО К*****, договорные обязательства выполнены полностью.
Таким образом, ООО Т******* понес убыток, вопреки всем существующим нормам и правилам, став жертвой мошеннических схем клиента, получившего двойную выгоду в возврате денег по схеме Опротестовывания транзакции от банка. Банк же приводит в доказательство только скрины из переписки клиента с магазином ООО К******.
Поведение Т-Банка, который, не разобравшись в ситуации, сняв с ПВЗ деньги в одностороннем порядке можно рассматривать как потакание схем двойного обогащения клиентов.
ПВЗ не является продавцом и не несет никакой ответсвтенности за качество товаров, возвраты за него.
Прошу в досудебном порядке разобраться в данной ситуации, вернуть денежные средства во избежание огласки в СМИ и судебных разбирательств по данному поводу.
Здравствуйте.
Из соображений безопасности название компаний замаскрировали.
Отправляли вам письмо-предупреждение на почту, в котором сообщили о причинах удержания денег. Когда оплату за товар принимают ПВЗ/агент/посредник, то именно они несут ответственность за платеж и возврат денег. Об этом рассказали вам 30.12.2025 и рекомендовали обратиться к интернет-магазину для решения вопроса.
28.01.2026 в чате вы написали, что отправили нам почту предсудебную претензию с требованием вернуть деньги. Мы передали информацию ответственным для проверки. Поскольку 02.02.2026 ответа на письмо не было, мы попросили коллег взять вопрос на контроль и связаться с вами. Нам нужно было время для изучения деталей, поэтому по ситуации ответили вам в чате 04.02.2026. Рассказали, что нужно отправить в ТК ДПД запрос, который мы направили вам на почту для урегулирования ситуации, а также приложили файл с перепиской вашего покупателя по вопросу возврата. Поскольку вы не согласились, попросили вас для получения официального ответа отправить нам заявление по электронной почте или почте РФ.
27.02.26 дали вам официальный ответ банка о том, что деньги списали правомерно в пользу покупателя. Мы вернуть деньги не можем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотруд... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью
Вы опубликуете ответ здесь в нашем обсуждении? Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью