25
Я, индивидуальный предприниматель , начал свою деятельность 14 июля 2025 года, предоставляя услуги в области монтажных и электромонтажных работ, а также систем слаботочных коммуникаций. С ноября 2025 г. я являюсь клиентом ПАО "Озон Банк", с номером расчетного счета .
26 января 2026 года я предпринял попытку осуществить операцию по переводу денежных средств в размере ****** рублей с расчетного счета в ПАО "Озон Банк" на карту банка ВТБ, предназначенную для закупки материалов и оборудования, необходимых для осуществления дальнейшей предпринимательской деятельности. В связи с этим я столкнулся с ограничением операций по счету, инициированным финансовым мониторингом банка.
В ходе финансового мониторинга я предоставил всю затребованную банком информацию в Озон банк.
Несмотря на предоставление полного пакета документов, 22.06.2026г. банк сообщил мне, что представленные материалы не соответствуют его требованиям, что привело к полной приостановке моей операционной деятельности, нанося значительный финансовый и репутационный ущерб.
В результате блокировки счета я оказался в ситуации, когда не могу обеспечить своевременную оплату счетов поставщикам, что является прямым нарушением договорных обязательств. А так же своевременно выплачивать зарплату сотрудникам и оплачивать налоги (т.к. Озон банк согласовывает платежки 4 раб. дня)
В связи с вышеизложенным, я обратился к ПАО "Озон Банк" с просьбой предоставить мне официальный ответ на фирменном бланке, и предоставить детализированную информацию о дате принятия соответствующего решения, а также о его обосновании и мотивах (подробно описать, что является основанием для введенных ограничений ДБО).
Мною был получен ответ с банка : «Общим положениям Клиентских правил - https://finance.ozon.ru/products, Пункт 7.4, переписка в чате, по умолчанию, является юридически значимой, как если бы она осуществлялась на бумажных носителях. Другими словами — ответ, написанный здесь, юридически равнозначен справке, заверенной подписью и печатью. На основании этого пункта ответ предоставляется в данном чате»
Прошу оказать содействие в получении официального ответа от ПАО "Озон Банк" для дальнейшего обращения в Межведомственный комитет Центрального банка Российской Федерации.
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Мы искренне желаем, чтобы ваш вопрос решился как можно быстрее!
Если возникнут вопросы по работе нашего сервиса — пишите в чат мобильного приложения, будем рады помочь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Все данные отправила. Ждать ли бонуса? Читать полностью
Вчера перевёл деньги по номеру карты и возможно допустил ошибку . Деньги ушли неизвестно кому. Помогите Читать полностью
🥳🥳🥳С НОВЫМ ГОДОМ, С НОВЫМ СЧАСТЬЕМ!!! 🥳🥳🥳 Читать полностью
Здравствуйте! Промокод на 1000 руб за оформление ОСАГО так и не появился. Прошу прислать. Читать полностью
Здравствуйте,хочу поделиться ситуацией про МТС деньги карту,около месяца назад перевёл на карту МТС деньги около 50... Читать полностью
Прошу вас помочь разобраться в моей ситуации с неправомерным описанием средств за привелегии. Мной были выполнен... Читать полностью
Почему не засчитан? отзыв и зачем мне повторно писать что бы я добавила ту информацию котрую изначально уж... Читать полностью
когда обновятся данные по кредитной истории ? Читать полностью
Прошу отключить мне звонки от банки ру Читать полностью
Приветствую , сегодня написал отзыв о банке псб Он не опубликован и нет никакой информации о нем Где по... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
Страховое событие не решается с 22 июля никак. Машина до сих пор не отправлена на ремонт. Сначала отправили на одно... Читать полностью
Случайно закрыла вопрос, впервые на сайте. Полмесяца заморожен, нет ответа Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью