54
С 12.03.26 по 20.03.26 мой личный кабинет и счета были заблокированы в связи с ошибочной информацией налоговой инспекции. Блокировка снята только 20.03.26 в 20:11. В период блокировки я не имела доступа к управлению счетами. Банк, тем не менее, произвел безакцептное списание всех средств в счет погашения кредита. 19.03.26 по телефону с помощью специалиста банка я произвела погашение ежемесячного платежа по кредиту в полном объеме. Факт оплаты подтверждается записью разговора, находящейся у банка. После разблокировки личного кабинета 20.03.26 в мобильном приложении кредит не отображается; в веб-версии личного кабинета размещено уведомление о наличии просроченной задолженности (скриншот имеется); 20.03.26 в 20:53 мною был направлен перевод с другого банка в сумме ежемесячного платежа в счет погашения кредита; обращение в техническую поддержку банка в 20:24 оставлено без ответа по состоянию на 20.03.26 21:50.
На данный момент банк не отражает произведенные мной платежи (от 19.03.26 и от 20.03.26) надлежащим образом, одновременно с этим информируя о просрочке, что создает риск незаконного начисления неустоек и штрафов, передачи недостоверных сведений в бюро кредитных историй.
Банк не предоставляет достоверную информацию о состоянии задолженности. Кредит «исчез» из приложения, что делает невозможным контроль за начислениями. Сообщение о просрочке, размещенное в личном кабинете, не соответствует действительности, так как платежи произведены своевременно и в полном объеме. Такие действия банка квалифицируются как распространение недостоверных сведений, порочащих мою кредитную репутацию.
В связи с вышеизложенным, требую:
1. Восстановить отображение кредитного договора в мобильном приложении, удалить сообщение о просроченной задолженности в личном кабинете. Предоставить письменное подтверждение, что на момент направления претензии просрочка отсутствует.
2. Произвести сверку всех поступивших платежей за период с 12.03.26 по настоящее время, включая: платеж, совершенный 19.02.26 по телефону через сотрудника банка, платеж от 20.03.26 в 20:53 (перевод с другого банка), и иные списания и поступления. По итогам сверки направить в мой адрес акт сверки с указанием текущего состояния задолженности.
3. Предоставить письменное подтверждение, что в бюро кредитных историй не передавались сведения о наличии просроченной задолженности за март 2026 г., либо, если такие сведения были переданы, направить уведомление об их корректировке во все бюро кредитных историй.
В случае неудовлетворения требований я буду вынуждена обратиться в Банк России, а также в суд.
Здравствуйте.
Понимаем ваши переживания. Мы работаем над вашими вопросами. Ответим на все под вашим первым отзывом, чтобы была одна ветка обсуждения.
Уточним, оплачен ли платеж от 20.03.2026. Выясним, почему не отображаем кредит в приложении. Вопросы с БКИ и письменным подтверждением об оплате держим под контролем.
Консультации поддержки проверим. Благодарим за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотруд... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью
Вы опубликуете ответ здесь в нашем обсуждении? Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью