49
26.03 я решила зайти в личный кабинет халвы,чтобы проверить ближайший платеж. личный кабинет выдавал ошибку и попасть я туда не смогла. Далее увидела на сайте,что можно скачать приложение финграмм и пользоваться -скачала,ввела номер и не увидела своей карты. Написала в поддержку чата,сотрудники очень долго молчат,запросили все паспортные данные,данные карты -долго молчали и отправили меня в офис . Меня это не устроило и я начала разбираться дальше,почему я должга идти в офис??? Подключился главный специалист, который Сказал что якобы номер телефон к карте не привязан. Мне нужно сходить в офис,чтобы привязать номер и зарегистрироваться. Зарегистрироваться!!! Я картой уже не 1 год пользуюсь,входила успешно в личный кабиеет и пользовалась им. Почему вдруг номер телефона перестал быть привязанным?? Почему кто-то его удалил без моего согласия и уведомления меня об этом и я должна отпрагиуаться с работы,чтобы дойти до офиса??? сеголня снова писала в чат и просила вернуть номер. Я его не удаляла,он был указан и я успешно входила в личный кабинет. Сотрудник мне написал якобы номер удален системой автоматически из-за того,что подавала заявку на кредит . Чтооо??? С каких пор какие-то заявки удаляют номер телефона,что препятствунт входу в банк? Меня снова отправили в офис. На что я сказала,что я работаю каждый день,кто мне возместит потерянное время? Почему я должна идти в офис и тратить свое время,если я не удаляла номер?? Удалила система почему? Кто просил? МЕня Об этом оповещали? Следующий сотрудник попросил прислать селфи с паспортом и фото паспорта отдельно,чтобы внести номер дистанционно. Я прислала и мне сказали идти в офис. То есть с меня полностью спросили текстом мое фио,дату рождения,серию номер паспорта,место рождения и цифры карты. Потом попросили прислать селфи мое,фото паспорта - для каких целей?? Потом снова другой сотрудник,который говорит что не знает почему я удален номер,но мне нужно идти в офис. Я попросила назвать дату и в сумму плтежа+ присать документ где будет указано,что банк имеет право удалять номер без моего согласия и без оповещения клиента +далобу на сотрудника,который зачем-то просил мои фото,но по факту они оказались не нужны. На что мне сотрудник написала,что данные которые я прислала уже просрочены и мне заново надо писать ФИО данные паспорта и карты,чтобы мне могли помочь. Это сюр какой-то. Сменилось столько сотрудников,столько раз данные были запрошены,а ответов на мои вопросы нет. Так и не понятно почему удален номер. На основании чего банк имеет право удалять номер без уведомления клиента и тем самым препятствовать войти в лк и увидеть информацию о долге. это ужас,это не сервис. Я закрою долг и прекращу любое сотрудничество с банком
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
По Вашей ситуации проведена детальная проверка. По нашим данным Вы успешно совершили вход в мобильное приложение 29.03.2026. Если ошибка входа сохраняется, просим Вас направить скриншот на адрес feedback@sovcombank.ru. Для идентификации укажите Ваши данные: полное ФИО, дату рождения, номер телефона, номер договора, со ссылкой на данный отзыв. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку, подтвердить или опровергнуть указанные факты.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Добрый день!Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ".С июня 2026 при наличии денежных с... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью