229
Являюсь заемщиком по кредитному договору по программе IT-ипотека (от 07.02.2023, ставка 4,7%). Обращаю внимание на следующие ключевые условия договора:
– Пункт 4. Повышение ставки возможно только в случае прекращения трудовой деятельности в IT-компании и непредоставления сведений о новом трудоустройстве.
– Пункт 18. Обязывает заемщика предоставлять сведения о месте работы каждые 6 месяцев, но не устанавливает санкций в виде повышения ставки за их несвоевременное предоставление.
Моя трудовая деятельность в аккредитованной IT-компании не прерывалась. Все платежи вносились своевременно.
Хронология событий
1. Март 2026. Обнаружил, что автоматическое списание 07.03.2026 прошло некорректно – списана только сумма основного долга без процентов.
2. В ходе разбирательства выяснил, что банк в одностороннем порядке повысил мою ставку до 10%, пересчитав график платежей. Формальное основание – пропущен срок подтверждения занятости.
3. В тот же день я загрузил актуальные документы через ДомКлик. Система их приняла, а в информации о кредите в приложении Сбера обновилась – теперь повышенная ставка 10% действует с 08.03.2026 по 07.04.2026, а с 08.04.2026 ставка возвращается к 4,7%.
4. Сотрудники поддержки в ответ на мои требования вернуть ставку ссылаются на пункты 4 и 18, вменяя мне нарушение обязанности по предоставлению сведений, хотя пункт 4 я не нарушал, а пункт 18 не предусматривает повышения ставки как меры ответственности.
Текущая ситуация
– По информации в моем приложении Сбер 07.04.2026 банк снова планирует некорректное списание (только тело кредита, без процентов причем по ставке 4.7%), при на март назначена повышенная ставка, но график платежей не обновлен. То есть перепутано примерно все. За март проценты тоже так и не списали.
– Решение по моему обращению в поддержку №260311-7001-560862 от 11.03.2026 было перенесено с 22.03 на 02.04.2026, что оставляет меня без решения перед датой очередного платежа 07.04.2026.
– В рамках переписки и общения с менеджерами Банк отказывается возвращать ставку на исходный уровень, несмотря на отсутствие прямых оснований для её повышения, предусмотренных договором.
Требую
1. Вернуть процентную ставку по кредитному договору на уровень 4,7% без периода ожидания (аннулировать запись о повышенной ставке в марте-апреле).
2. Скорректировать платеж 07.03.2026 (полной суммы согласно графику). Больше 3-х недель прошу забрать Ваши деньги!
3. Обеспечить корректное списание платежа 07.04.2026 (полной суммы согласно графику).
4. Предоставить ответ по обращению №260311-7001-560862 как можно скорее. Заканчивается третья неделя ожидания ответа.
P.S. ИТ-ипотека субсидируется государством, а Банк пытается взыскать с меня проценты по рыночной ставке за период, который уже субсидирован, что ставит под вопрос добросовестность исполнения Банком госпрограммы.
Здравствуйте!
Задержка на сделке произошла из-за технического сбоя: информация о проведённом платеже не отразилась.
Дополнительные документы потребовались, так как представленная продавцом справка о составе семьи содержала неполную информацию о зарегистрированных лицах.
Наша задача — обеспечить прозрачность и безопасность сделки, поэтому мы запросили полный перечень зарегистрированных лиц.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников тоже бы... Читать полностью
Согласно договору страхования при ненадлежащем информирование возвращается сумма за не использованный период, а нен... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Заказала матрас в рассрочку от ВБ его доставят 27го сентября, а списывать первые платежи хотят с 13го сентября, отм... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников тоже бы... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью