Список вопросов

Ответ дан

Неправомерное открытие счета

Текущий счет

30.03.2026 11:12

МТС Банк

Автор

user-702221608724

г Якутск

06.02.2026 мною,было написано заявление при труд-ве в АО «РТК» (МТС) о перечислении ЗП на мой действующий счет, открытый в ПАО «Сбербанк», реквизиты которого были мной указаны при подписании документов на трудоустройство (КЭДО). Счет в ПАО «МТС-Банк» я не открывала, заявление на его открытие не подавала, согласие на обработку персональных данных с целью заключения договора банковского счета не давала. Тем не менее, Вашим Банком в нарушение действующего законодательства был открыт текущий счет на мое имя 40817810004007598757, на который работодателем стала перечисляться моя заработная плата. Данные действия Банка считаю незаконными по следующим основаниям: 1. Отсутствие волеизъявления клиента. В соответствии со ст. 845 и 846 ГК РФ, договор банк. счета заключается по соглашению сторон. Я не подписывала договор банк. счета с ПАО «МТС-Банк» и не обращалась с заявлением на его открытие. Действия Банка по самост-му открытию счета являются грубым нарушением ст. 846 ГК РФ, согласно которой условия счета опред-ся только на основании согласованных сторонами условий . 2. Нарушение зак-ва о банкротстве. Определением Арбитражного суда Республики Саха (Якутия) по делу № А58-8340/2025 я признана банкротом и в отношении меня введена процедура Реструктуризации долгов. Данные обо мне внесены в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве (ЕФРСБ). Банк, как профес-ый участник рынка, при открытии счета обязан был проверить наличие у клиента статуса банкрота. Открытие счетов в период процедуры банкротства без согласования с финансовым управляющим создает препятствия на получение положенных 50 000 рублей, положенных в рамках закона, усложняет процедуру банкротства, а также нарушает требования Федерального закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». 3. Усложнение доступа к ЗП. Поскольку Ваш Банк не имеет отделений на территории Республики Саха (Якутия) по месту моего проживания, а также в связи с наличием у меня ограничений как у банкрота, доступ к получению заработной платы (снятию наличных) существенно затруднен. Фактически мои денежные средства заморожены на счете, открытом незаконно. 4. Игнорирование требований ФУ. Мой финансовый управляющий Ипатьева Н. А. направляла в Ваш адрес соответствующие документы с требованием перечислить денежные средства на счет, указанный в Заявлении. Однако на сег-ий день деньги не перечислены, а документы даже не приняты Вами в работу. 5. Бездействие банка на мои обращения,неоднократно обращалась в Банк: по эл. почте, по гор.линии, через чат. До наст.момента ответа от Банка не получено, пояснений о правовых основ-ях открытия счета без моего ведома не представлено, вопрос о переводе средств не решен.

Рук-сь ст. 8, 10, 12, 845, 846 ГК РФ и ФЗ № 127-ФЗ, ТРЕБУЮ:1. Предоставить письм-ые пояснения о прав-ом основании открытия счета без моего заявления. 2. Принять в работу документы ФУ и исп-ть его требования.
3. В течение 3 рабочих дней переч-ть все ден-ые ср-ва со счета на счет, указ-ый ФУ.

Здравствуйте! Мы уже работаем с вашим обращением по электронной почте. Я лично проконтролирую решение ситуации. По результатам вас проинформируют. Дождитесь, пожалуйста, ответа.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мила Добролюбова

Эксперт службы поддержки клиентов МТС Банка

Задать вопрос

О банке

МТС Банк

Лицензия № 2268

ОГРН 1027739053704

Вклад года-2025

Адрес

115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Офисы в городе Москва

Банкоматов 54 Отделений 16

Телефон

8 800 250 05 20

+7 800 533-79-12

Сайт

www.mtsbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Почему банк не списал мои долги после банкротства.

Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Некомпетентность банковских сотрудников.

У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Необходимо закрыть счета

Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью

10.09.2026 Текущий счет

Отклоняют переводы с МТС Банка

Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Не отображается зарплата на карте

Данные направлены Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Систематический обман с «бесплатным» премиальным обслуживанием, несанкционированные списания и исчезновение менеджеров

Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Как открыть вклад с помощью протокола,отпраПромокод

Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью

10.09.2026 Другое

Хочу взять авто кредит

Хочу купить машину в вашем банке Читать полностью

10.09.2026 Другое

Премиум за зарплату

Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Не отображается зарплата на карте

То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Необходимо закрыть счета

10.09.2026 Текущий счет