218
Здравствуйте!
30.03.2026 я обратился в отделение Почты России 121471 (г.Москва, Можайское ш., д.29) по вопросу получения QR кода для получения/отправки корреспонденции,
т.к. при очередной отправке оператор мне сообщил, что скоро получение/отправка будет возможна только по QR-коду, по паспорту РФ скоро вообще отменят.
Оператор отделения Почты распечатал Регистрационную Анкету (на двух листах A4 мелким шрифтов) и дал мне на подпись.
Эта анкета - согласие на заключение соглашения о простой электронной подписи (ПЭП) с АО Почта России и Банком ВТБ одновременно.
Я понимую что ПЭП это единый цифровой ключ, который позволяет получать почтовые (QR-код) и банковские услуги (Банк ВТБ) без предъявления паспорта, и оформление проводится через систему Банка ВТБ.
С текстом на первом листе я согласен.
На втором листе (начинается с фразы "Согласия ВТБ") указаны несколько пунктов "Согласен/не согласен", "Поручаю/не поручаю", причем
во всех уже программно поставлена галочка с положительным ответом "Согласен", "Поручаю".
На мой вопрос "Могу ли я изменить ответ на некоторые пункты на НЕ согласен", оператор ответил отрицательно.
Я это и сам понимаю, что если уже стоит пропечатанная на принтере галочка "Согласен", то если я ручкой поставлю "Не согласен", будет неоднозначность ответа.
ПЕРВЫЙ вопрос: Могу ли я ответить "Не согласен" на этот пункт - "Согласен/не согласен на принятие в отношении меня ВТБ решений о предоставлении кредитов на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных".
И как это технически сделать? Сказать что-то оператору? (может быть сотрудника не обучили как изменить галочку 'по умолчанию', а я экран монитора не вижу и что-то посоветовать/подсказать куда щелкнуть мышкой не могу).
Я пришел на Почту оформить QR-код для получения почтовых услуг и мне кредит в банке ВТБ не нужен, и я не могу для себя оценить юридические последствия этого согласия.
ВТОРОЙ вопрос: В конце второго листа есть фраза:
"Я уполномочиваю (даю доверенность) агента/субагента ВТБ, фамилия, имя, отчество которого указаны в поле "ФИО сотрудника ВТБ/Почты" быть моим
представителем в ВТБ/Почте, предоставить Регистрационную анкету, другие документы и информацию для проведения ВТБ/Почтой идентификации и
заключения со мной Соглашения о простой электронной подписи. Датой выдачи ..."
Я не согласен с частью фразы "быть моим представителем в ВТБ/Почте," (включая запятую!).
Я не хочу чтобы сотрудник ВТБ/Почты по доверенности производил какие-либо действия в ВТБ/Почте.
Я прошу изменить фразу на "быть моим представителем в ВТБ/Почте для " (т.е. заменить запятую на слово "для", чтобы максимально сузить объем полномочий). Далее, конечно слово "предоставить" заменить на "предоставления".
Спасибо.
p.s. QR-код я так и не получил, поскольку не подписал анкету.
Добрый день!
К сожалению, прокомментировать консультацию, оказанную сотрудником Почты мы не можем.
«Мультиподпись» это единый цифровой ключ, который позволяет получать почтовые и банковские услуги без предъявления паспорта. Благодаря мультиподписи вы можете пользоваться QR-кодом в Почте России и, при желании, сможете воспользоваться услугами Банка ВТБ.
Ранее данная Мультиподпись оформлялась через Почта Банк, сейчас, в связи с объединением банков, мультиподпись оформляется через ВТБ. Сотрудники рекомендуют подключать QR-код всем клиентам, чтобы ускорить процесс обслуживания. Вы вправе отказаться от передачи данных в ВТБ.
Для более подробной консультации по имеющимся вопросам рекомендуем обращаться к сотрудникам Почты.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Оформила счёт онлайн, получила займ по СБП. Хотела перевести деньги сыну, заблокировали по 161 ФЗ, деньги остались... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
Добрый день!Ещё 31 августа оставила на сайте банка заявку на получение карты, чтобы принять участие в акции. Мне пр... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Написала,в ответ пришла отписка что ссылки ваши сотрудники не открывают и дальнейшая отписка. Тогда зачем вы тут пр... Читать полностью