48
История о том,как ко мне приезжают уже третий раз сотрудник банка и каждый раз я остаюсь без карты)
Решила вернуться в Т-Банк и создала заявку на карту,мне предложили выбрать свой дизайн,я заказала с милым ковров,как в детстве.
Сотрудник приехал,передал карту,записал паспортные данные,я рассписалась в документах,вроде бы,все как положено,наконец-то карта у меня,но все оказалось не так просто,через пару дней понимаю,что не могу сделать еще один валютный счет и только через поддержку,когда уже я попросила объяснить ситуацию ,узнаю,что представитель банка потерял документы и они не попали в офис банка,что карта не до конца активированна,и что нужно повторно,вызывать сотрудника,переподписывать документы.(
Почему мне нужно трясти банк и узнавать,что произошло с моими документыми и где теперь мои паспортные данные и фотки паспорта,не понимаю,никто не позвонил,не оповестил о ситуации,узнаю это спустя неделю сама,когда пытаюсь начать пользоваться картой.(
В итоге,сотрудник приехал повторно,документы подписаны,ура,у меня появился активный счет и карта.
Готовлюсь к отпуску,хочу сделать беларусский валютный счет,появляется кнопка заказать карту Black BYN,нажимаю на заказать,жду сотрудника банка,но мне привозят совершенно другую карту.
Без моего ведома решили перевыпустить мне карту,карту с дизайном ковра мне автоматически заблокировали,ее больше нет,зато теперь числится обычная дебетовая карта черного цвета,на вопрос так это же не та карта,сотрудник отвечает,что это ошибка и ему нужно закрыть встречу и мне надо обращаться снова в поддержку.(
На вопрос,почему заблокировали карту и даже не оповестили в СМС,сказали,что это все происходит автоматически и что якобы от меня была получена заявка на открытие инвестиционного счета, и что они решили,что мне надо пользоваться другой картой,поэтому и заблокировали карту.))))
Почему нельзя было оставить старую карту и просто добавить новую и если мне будет необходимо я ее закажу,если по правилам Т-Банка для брокерского счета необходима обычная дебетовая карта,не понимаю.(
Восстановить старую карту нельзя,а если хотите дизайн,то платите 600 рублей теперь,это не наша вина,компенсировать ничего не будем.
Теперь у меня вообще нет никакой карты,я не понимаю почему винят в этой ситуации меня и перевыпускают карты без моего ведома,не совсем понимаю Т-Банк,ну не хотите мне выпускать карту,значит не буду пользоваться вашим банком.
Спасибо за сотрудничество!
Здравствуйте.
Представитель не терял ваши документы. Фото паспорта и документов мы передаем в банк по защищенным каналам. В устройстве представителя эти данные не хранятся. Все загрузили в систему банка, но фото заявления, которое сделал представитель на встрече, было сделано неверно. Данные на нем не читались. Карту активировал представитель после встречи.
При добавлении валюты в приложении обычно не выпускается новая карта и не перевыпускается текущая. С вами это произошло по техническим сложностям, простите нас. Уведомление не отправили, так как изначально перевыпускать или выпускать карту не должны были.
Black в дизайне с ковром выпускаем бесплатно только при открытии счета. Перевыпуск и оформление дополнительной карты — 600 рублей. Учитывая обстоятельства, хотим помочь бесплатно выпустить карту с ковром. Свяжемся с вами лично, как все будет готово.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью