78
Добрый день.
22.02.2026 мой телефон и ВБ аккаунт был взломан и совершена покупка 4 колонок Яндекс Миди на сумму 50т.р, 23.02 некий человек благополучно их получил на 4-Вятском переулке г. Москва и поставил оплату долями! При этом для подтверждения заказа не приходило никаких смс и оповещений ни от приложения ни от банков! Так как я редко пользуюсь ВБ, проишествие обнаружедось только 19.03 когда пришло смс сообщение отпросроченом платеже! Тех поддержка ВБ через час сказала ожидать звонка от сотрудника, с их стороны была только 1 попытка позвонить, но я не успела взять трубку, после чего прошло уже 2 недели и никаких попыток связаться больше не было, при этом аккаунт заблокировали! По телефону поддержки дозвониться невозможно! На письмо на почту не отвечают! При этом стали поступать звонки от организации которая выделила деньги на эту оплату долями, НО, там работает только робот! Что за организация неизвестно! Обратный звонок заказывала уже несколько раз тишина! Как вообще произошло то что мне одобрили эти доли, когда моя кредитная история н позволят взять и тысячи рублей! Ни ответа, ни привета! Я ни разу не встречала такое безразличие со стороны вообще какой либо тех.Поддержки! Заявление в полицию написано! Хотелось бы чтобы компетентный сотрудник все таки связался и дал внятные ответы на вопросы!
Здравствуйте.
Для проверки коллегам маркетплейса потребуются личные данные, которые можно передать безопасно только через чат поддержки на сайте или в приложении Wildberries. Здесь смогу ответить только на общие вопросы.
Вам нужно написать во внутренний чат как неавторизованный пользователь, и предоставить номер телефона, привязанный к профилю, а так же ответить на вопрос:
Уточните, пожалуйста, есть ли доступ к номеру телефона, который указан в профиле, и как давно пользуетесь номером?
Сделать это можно на сайте (не в приложении) www.wildberries.ru: нажмите на значок чата 💬 в правом нижнем углу внизу на любой странице.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Жду Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Сколько ждать ответ? Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Случайно закрыла вопрос, впервые на сайте. Полмесяца заморожен, нет ответа Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Есть форма заявления? Нужно прилагать реквизиты на которые вернут деньги? На какой адрес отр Правлять? Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержка Вайлдб... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
Уже полмесяца мой кошелёк Вайлдберриз находится в замороженном состоянии, так как меняла паспорт, но и при предоста... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью