46
Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Между мной, Беловым А. Д. и Банком «Росбанк» (поглощён Т-Банком) был заключён договор кредитования № 2178972-Ф от 16.09.2023. Согласно пунктам 4 и 9.1 данного договора для сохранения сниженной ставки в 12% я должен заключить договор страхования КАСКО на автомашину (Tiggo 4 Pro, VIN LVVDB21B9PD989688). 20.08.2025 года мною был оформлен полис КАСКО в САО «ВСК» № 25770CFI4440000358 (использовался е-КАСКО Классика ФЛ).
Полис оформлен 20.08.2025 и по настоящее время НЕ прекращал своё действие. Датой окончания полиса считается 15.09.2026 года.
В ноябре 2025 года я заметил в приложении Т-Банка, что сумма предстоящего ежемесячного платежа по кредиту изменилась в большую сторону. Техподдержка Т-Банка разъяснила мне, что была применена повышенная процентная ставка, так как я не предоставил банку действующий договор страхования КАСКО и для сохранения прежней ставки требуется его предоставление.
Не имея электронной копии договора, я попытался скачать его из личного кабинета в приложении САО «ВСК», однако сделать это не удалось, официальный сайт САО «ВСК» также не открывался (последствия кибератаки САО «ВСК» в ноябре 2025). Я сообщил службе поддержки Т-Банка о невозможности своевременно предоставить полис КАСКО, ввиду отказа мне страховой компании САО «ВСК» в выдаче моих документов. Я многократно обращался в службу поддержки клиентов САО «ВСК», а также в офисы САО «ВСК», с просьбой предоставить мне полис КАСКО и договор страхования для личных целей, но везде получал отказ и игнорирование на выдачу документов, с комментарием:
«Мы не в силах что-либо сделать и помочь Вам, так как осенью была произведена хакерская атака на персональные данные клиентов САО «ВСК» и соответственно Ваши. Данные в бумажном или электронном виде не предоставляется возможным выдать клиенту на руки, несмотря на то что в базе САО «ВСК» видно, что действительно полис № 25770CFI4440000358 выдан 20.08.2025 года на Ваше имя и действует по настоящее время»
Также, просьба в адрес САО «ВСК» дать письменное уведомление о техническом сбое и некорректной работе их системы, осталась без удовлетворения.
10.03.2026 мною было написано заявление и получено представителем САО «ВСК», однако только 28.03.2026 запрашиваемый мной полис удалось скачать в личном кабинете в приложении САО «ВСК» (уведомления о том, что это стало возможным не было, обнаружено случайно).
Таким образом, при техническом сбое страховой компании, которая не смогла по моим запросам предоставить своевременно полис КАСКО, пострадавшим остался я. Процентная ставка по кредиту была повышена, что привело к существенному увеличению ежемесячного платежа по кредиту в период с ноября 2025 по март 2026. Считаю это недопустимым и прошу произвести перерасчёт денежных средств, удержанных Банком с меня и вернуть их в полном объёме на мои реквизиты в ближайшее время.
Здравствуйте.
В ноябре вы обращались к нам за консультацией в чате, и мы верно вам сообщили, что для сохранения сниженной ставки в банк нужно предоставить полис КАСКО.
Когда вы подписали кредитный договор, вы согласились с общими условиями кредитования. Банк не отслеживает выпуск или продление полисов. Согласно пункту 8.11.3 общих условий кредитования Росбанка, обязанность предоставить документы страхования транспортного средства лежит на заемщике, то есть на вас. Общие условия являются неотъемлемой частью кредитного договора. Пункт 14 кредитного договора подтверждает, что вы ознакомились с ними и согласны.
Повышение процентной ставки сделали в соответствии с условиями кредитного договора. В этом случае компенсации не предусмотрено, так как начисления верны.
После вашего обращения в поддержку мы подключили полис КАСКО к автокредиту, ставку снизили, график платежей пересчитали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью