46
Являюсь клиентом МТС Банка. На моем накопительном счете размещены личные сбережения — 223353 рублей.
1 апреля 2026 года банк без предупреждения, без запроса каких-либо документов и пояснения причин внезапно блокирует мои виртуальные карты (МТС Деньги) и полностью обрубает дистанционное банковское обслуживание (ДБО). Любые переводы со счета невозможны — выдает ошибку.
Служба поддержки абсолютно бесполезна. Скриптовые ответы в духе «ждите 3 дня, идет проверка». Какая проверка? На каком основании удерживаются мои деньги? Никто не отвечает.
Самая абсурдная часть этой истории: я проживаю в городе Конаково Тверской области. Полноценных отделений с кассами МТС Банка у нас нет от слова совсем. Есть только салоны связи, функционал которых сводится к продаже чехлов и сим-карт — никаких кассовых операций и разблокировок они не делают.
То есть МТС Банк дистанционно заблокировал мои деньги, прекрасно понимая, что физически снять их в моем городе я не смогу. По сути, это незаконное удержание чужих средств и прямое нарушение ст. 858 ГК РФ. Банк просто взял мои 220 тысяч в заложники своей кривой системы финмониторинга.
Требую от представителей банка на данном портале немедленно вмешаться в ситуацию, снять неправомерную блокировку ДБО и дать мне доступ к моим деньгам, либо обеспечить возможность их вывода по реквизитам в другой банк в соответствии со ст. 859 ГК РФ.
Здравствуйте!
Банк не блокирует карту без причины. При обнаружении сомнительных операций банк может приостановить использование карты и отказать в транзакциях, согласно нормативам Банка России.
Ваше обращение от 02.04.2026 находится в работе. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Пожалуйста, ожидайте.
Получить средства вы можете в ближайшем офисе банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в лич... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа. 14 дней с момента моего обращения к вам. Несколько... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано???? Вы удерживаете мои средства , на протя... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
на мой вопрос вы не ответили, взамен вы присылаете абсолютно одинаковые сообщения что тут, что в своем чате ... Читать полностью
Ну какая там может быть проверка? Банк сначала мне заблокировал карту Потом выдал кредит на эту ж... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. Повторю его еще раз: назовите, пожалуйста, финальный срок рассмотрения моег... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Ровно 3 недели!!! назад взял кредит в мтс банке, 19.08.26, деньги зачислили на заблокированную виртуальную карту. Д... Читать полностью
25 августа 2026 года в г. Челябинске у меня закончился вклад, я обратился в службу поддержки, просил как лучше закр... Читать полностью
Добрый вечер, мне каждый день звонят номера с маркировкой МТС Банк, у меня имеется кредит по которому подключен льг... Читать полностью
Почему списывают проценты ? При обращении в банк объявили что беспроцентный период , я подключила определенную услу... Читать полностью
Каждый день звонили требовали оплату. Уже 6 сентября и минус как был так и висит это не серьезно. В чем проблема на... Читать полностью
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью