84
Я являюсь физическим лицом. При получении расширенной выписки в Федеральной налоговой службе (ФНС России) мной было обнаружено, что налоговым органом в отношении меня числятся сведения об открытом счете в АО «КИВИ Банк» (Киви Банке).
Для выяснения ситуации я обратился в техническую поддержку Киви Банка, где мне разъяснили, что указанный банк прекратил свою деятельность, а мой счет в нем является закрытым. Сотрудники поддержки Киви Банка перенаправили меня в АСВ как к ликвидатору, пояснив, что именно Агентство обладает полномочиями по предоставлению официальных документов, подтверждающих закрытие счетов ликвидируемой кредитной организации.
В феврале 2026 года я обратился на горячую линию АСВ (номер тел.). Оператор подтвердил, что:
Киви Банк действительно прекратил существование, а мой счет в нем закрыт.
Для исправления данных в ФНС мне необходимо получить в АСВ официальный документ, подтверждающий, что указанный банк более не существует, а счет закрыт, который я самостоятельно направлю в налоговую службу для актуализации сведений. Хотя по закону они должны сами уведомить ФНС об этом (обращался в марте в ФНС, там на это и сослались).
Во исполнение устных разъяснений сотрудников Агентства я направил на электронную почту АСВ обращение с просьбой предоставить такой документ. Однако в ответе, полученном по электронной почте, АСВ сослалось на положения Федерального закона № 59-ФЗ, указав, что канал электронной почты не является надлежащим для приёма обращений, подлежащих рассмотрению в рамках данного закона, и для получения ответа необходимо пройти идентификацию через портал «Госуслуги» непосредственно на официальном сайте АСВ.
На официальном сайте АСВ не работает авторизация через ГосУслуги.
Таким образом, я оказался в правовом тупике:
- Через сайт обратиться не могу — не работает авторизация.
- По электронной почте обращаться запрещено законом.
- АСВ является единственным законным источником документа, подтверждающего закрытие счёта Киви Банка и тем,кто должен сообщить об этом ФНС
Подскажите, куда обращаться/что делать в этой ситуации
Здравствуйте!
Мы искренне понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и ценим ваше обращение.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Для решения вашего вопроса, рекомендуем позвонить на горячую линию АСВНомер: 8 800 200‑08‑05.
Спросите про альтернативные способы получения документа и про сроки устранения неполадок с авторизацией через «Госуслуги» на сайте АСВ.
В случае возникновения дополнительных вопросов - напишите в чат мобильного приложения. Будем рады помочь! Чтобы связаться со специалистом, достаточно в чате приложения написать роботу слово «оператор».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте! В уведомлениях гугл, увидел от вас ответ, на якобы мой запрос. Дело в том, что я вам никаких запросов... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно пополнить кошелек,чтобы из него уже открыть вклады? Читать полностью
15.11.2023 г. я оформил страхование жизни в компании Югория, но обещанный кэшбек не поступил. В чём причина? Читать полностью
Нужно оформить полис ОСАГО для юридических лиц Читать полностью
30.11.23 я оформил ОСАГО и должен быть кэшбэк 1500 рублей не вернулся нам карту Мир, я отправил его на счет Читать полностью
Написала подробный отзыв и через несколько дней пришёл вердикт от банки.ру с решением что мой отзыв не засчитывают,... Читать полностью
хотел бы узнать, выложился ли мой отзыв на вашем сайте Читать полностью
хочу проверить статус отзыва о банке, по ни где не могу найти соответствующую кнопку Читать полностью
застраховал машину ОСАГО сертификата азон 1000 нету? Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью